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    實用的電話銷售技巧與話術

    來源:匯師經紀 發布時間:2017-05-26瀏覽量:2050

    怎樣做好電話銷售?一般而言,陌生銷售很難在第一次就成功的,所以讓其成功交易常常分為三塊,第一次電話拜訪,第二次電話跟進,第三次促成交款。往往在第一次的自我介紹就顯得非常重要。


    電話接通的第一時間一定要主動說話,并且在開場白中很熱情地表示友善的問候和自我介紹。如果有相關的人或物,要對要對其做一個簡明扼要的說明,這就相當于與客戶建立一座溝通的橋梁。如果一開始就進入話題,會顯得很唐突,不利于建立融洽的關系。


    接下來就是要介紹打電話的目的了,重點要突出你推銷給客戶的產品能為他帶來什么好處,要讓客戶真正感受到產品對它的價值在哪里,只有這樣他才會容易接受你,并且樂于給你交流。


    最后就是在通話結束時,為了讓第二次電話不顯得突出,一定要給自己下一次打電話跟進找到一個理由,每一次的溝通機會就增加一些,都是為最后的成交做鋪墊。


    注意:當給客戶留手機號時,一定要保證對方確實記了下來,可以在客戶確實有需求的情況下,聯系到你。


    銷售中的實用技巧


    避實就虛:當客戶問你一些很致命的問題時,你可以回避他的問題,說一些有關聯但不會讓客戶質疑的話,這方面很多人是反應不過來的。


    物以稀為貴:制造物以稀為貴的銷售氣氛,讓客戶珍惜這次機會。一定不能讓你的客戶覺得這件產品隨時都有,你要讓他感覺到產品數量有限,先到先得,覺得這個結果是很難才爭取到的。


    委婉催款:交錢的客戶才是真正成交的客戶,不交款一切都白搭。但是直接催款很容易讓人反感??梢韵仍儐栆幌驴蛻糇罱那闆r,然后引入正題。例如:*先生,您好,我們這邊剛剛收到了一張匯款單,顯示的是你們那邊的區號,請問這張匯款單是您的嗎?誰的匯款單不重要,重要的是提醒客戶需要匯款了。

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