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    企業危機管理的應對舉措

    來源:匯師經紀 發布時間:2017-11-02瀏覽量:3030

    生于憂患死于安樂,企業面對危機,就像我們有生老病死一樣不可避免。為了解決這種可以威脅到企業發展的危機管理機制就是危機管理。危機管理的基本要素危機管理具有兩大基本要素:危機預警和危機處理。

    危機預警:

    在企業順利發展時期,企業就應該有強烈的危機意識和危機應變的心理準備,建立一套危機管理機制,對危機進行檢測。盡可能的把危機事件消滅在萌芽狀態,使危機造成的損害和影響盡可能減少到最小程度。

    處理危機:

    企業危機的特點就是突發性、破壞性、不確定性和輿論關注性。這就要求企業危機管理人員要善于捕捉危機,并盡快確定危機的破壞性,為下一步怎么處理危機做好前期準備工作。

    當危機已經是不可避免的時候,要快速弄清事件真相,各部門保證信息的一致性,盡可能把真實的、完整的情況公布于眾,以避免公眾的無端猜疑。還要做好有關部門和媒體的應對解釋工作和危機善后工作。

    企業每次的危機都各不相同,應該針對具體問題,迅速拿出解決方案,并且隨時修正和充實危機處理對策。要積極主動的維護公眾利益??梢酝ㄟ^召開新聞發布會,及時向公眾告知危機的處理情況。有錯就要認,挨打要立正,以公眾利益至上的原則解決問題。

    另外還可以通過權威性的機構對應對解決危機,處理危機時,可以通過邀請權威人士或者媒體機構等輔助調查,以贏取公眾的信任。

    危機處理過后,企業危機管理人員要對這次危機進行總結、評估。對危機管理工作進行全面的評價,詳細列出危機管理工作中存在的各種問題。并且要通過總結評估的問題進行相應的改正,要求相關部門逐項落實,完善危機管理內容。

    危機給企業制造了另外一種環境,企業管理者要善于利用危機探索經營的新路子,進行重大改革。這樣,危機可能會給企業帶來商機。

    關于危機管理還有這八大原則:

    1.制度化原則 2.誠信形象原則3.信息應用原則 4.預防原則5.企業領導重視與參與原則6.快速反應原則7.創新性原則 8.溝通原則。

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