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    許徐
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    FedEx網站商業競爭力分析

    發布日期:2015-01-09 10:12:01 瀏覽次數:462

    FedEx網站上述頁面屬常規部分,與其它快遞公司相同。FedEx能在短期內速度崛起,自有多個原因,其中之一是它旺盛的競爭力。近兩年來,FedEx的競爭力就體現在它在Internet上構建的智能化運輸管理系統,其核心威力是對企業用戶和對個體用戶的吸引力上。

    對于企業用戶,FedEx的智能系統能與用戶企業網無縫聯接,或通過Web頁面直接介入到用戶物資運輸中去。這樣的結果是,任何公司在邏輯上都可直接將FedEx龐大的空運陣容和陸地車隊當作自己的運輸資源;而且FedEx智能系統還告訴他們,一切最快并非一切最佳,明智的運輸方案應是各種待運物資在送抵目的地總體等待時間最短、或最實時的解決方案。

    FedEx網站商業競爭力分析

    一般企業不具備智能物資排運系統,也無建立的必要。FedEx知其系統對它們有獨特吸引力,就主推"整體大于部分之和"的協作化、智能化貨運解決方案,深受各類企業歡迎,大小公司趨之若鶩。如一家全球性女裝零售商兼家居飾品商打算自己做產品的貯儲和批發業務,它請求使用FedEx的系統來跟蹤本企業的定單、檢查庫存、安排運貨時間等等。結果,FedEx使其實現了所有接單送貨均在48小時內完成。

    FedEx的成功杰作之一,是其向計算機直銷巨頭Dell公司提供的"全球一體化運輸解決方案"。它將Dell在馬來西亞和美國本土總部分為兩大整機及零部件制造與供應中心,對于世界任何一地、任何單位數量的零件或整機需求,均由InterNetShip系統排出總體成本最低、最快捷的優化遞送方案,以"展示Dell對其顧客的那種'成功、質量和服務'的獨具魅力之承諾"。而它介入另一行業領袖--優利系統(Unisys)的供貨業務時,更顯示出該系統在處理不確定、突發性緊急需求時的非凡能力。

    對于個人用戶,FedEx網站的規范化作業流能使他們方便地進行自我服務,可以接發定單、提交運輸業務、跟蹤包裹、收集信息和開帳單等。

    該網站每月有300多萬次的訪問,所有數據都同時進入公司內部網。由于約2/3的運輸都是通過該系統自動處理,極大地降低了用戶向FedEx電話應答中心的巨額查詢費用,從而為其節省了數百萬美元,成本的降低就意味著競爭力的增強。

    本文由許徐講師助理整理發布。

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