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    張鐫銘

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    文化上的誤解是危險的

    發布日期:2015-04-23 11:08:04 瀏覽次數:906

    文化上的誤解不僅是危險的,有時還可能對企業產 生致命的影響:巴塔(Bat a )謠傳導致孟加拉的暴亂,使 50人受傷;穆斯林極端主義者會因某種便鞋的商標看上去像阿拉伯文字中的真主(阿拉伯人的“上帝”)而游行, 這個商標本來只是一個由三個鈴鐺組成的抽象圖案。結果政府禁止出售這種便鞋。

    另外一些時候,文化上的誤 解只會使公司很尷尬:貝蒂?克羅柯(Betty Crocker)公 司想占領一部分英國的糕餅市場,它推出的是覆有糖霜 的美式花式糕餅;然而,該公司發現英國人總是在喝茶的時候吃糕餅,他們更喜歡干脆疏松的糕餅,因為那樣 他可以一只手拿著糕餅,另一只手端著茶杯。這家公司 只有生產英式的糕餅才能興旺。聯合航空公司(Un it e d Airlines )取得泛美太平洋航線(Pan Am’s Pacific Routes ) 后,立了一個新規矩,要求泛太平洋航班的乘務人員給每一位乘客送一束白色的康乃馨,而白色在東方常表示 喪事。

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