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    趙常樂
    匯師認證講師
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    孫子兵法權威專家、孫子書院院長

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    趙常樂講師文章

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    領導者最重要的“軟技能”

    發布日期:2015-05-13 11:43:05 瀏覽次數:1516

    自我認知

      領導者必須準確了解自己的強項和弱勢。一名優秀的領導者,必須時刻清晰認識6個關鍵問題:

      1)我的優勢是什么?

      2)我如何做事?

      3)我是誰?

      4)我的責任是什么?

      5)我能作什么貢獻?

      6)我的人際關系如何?

      自我認知是當今領導者必備的軟技能之一,要通過自我認知,從領導者轉化成引導者。

    學習靈活性

      個人應隨時自覺做好從經驗中學習的準備。學習靈活性包括四個部分:

      1)智力靈活性,是指關于吸收和處理信息的能力。例如:對復雜環境感到舒適、解決問題的方法多樣、廣泛閱讀、富有成效的求真。

      2)人員靈活性,是指與他人的互動。例如:政治敏銳、熟練的溝通、個人改進、對情景做出反應。

      3)變革靈活性,是指對于變革的態度,以及在一個前進的、持續發展的環境中工作的能力,如不滿足現狀、有困難仍有所貢獻、引入新思維、引導變革。

      4)結果靈活性,是指把事情做好,在初次情形和變化情景中取得成果。例如:能應對新的變化、建立高效團隊、適應強,能挑戰自我和他人、善于打破常規、提供資源支持。

      情商

      情商能夠幫助領導者處理自身的情緒和對他人產生的情緒。情商水平高的人具有如下特點:社交能力強,外向而愉快,不易陷入恐懼或傷感,對事業投入,為人正直,富有同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。情商是領導力的重要構成部分。

      彈性

      在逆境中反彈的能力。對于一個領導者而言,在逆境中僅僅擁有智慧與技能已經遠遠不夠,必須具有極強的抗逆境能力,才可能帶領團隊同逆境抗爭并閃爍出智慧的火花??鼓婢衬芰κ瞧渌寄艿幕A,沒有此項特質,其它的技能很難發揮作用。

      當企業陷入困境,面臨生死存亡的考驗時,此刻企業的救世主往往不是那些高IQ和EQ的管理者,而是那些擁有高AQ的人,即所謂的逆境商數(Adversity Quotient)。

      和各層級建立關系

      善于跨越企業組織層級,向他人展示自己的幽默感和善意,并且通過積極的商業行為來培養和他人的關系。領導力發展的定義不僅指某個經理人的領導能力,而且指整個組織領導思維方式的發展。

      1)創建對話、共同遠景和共享承諾,以促進有效的組織變革。

      2)以底線業績為指導。

      3)傳授能力并加以應用。

      4)培養領導人團隊和團隊領導人。

      5)在整個企業組織傳播領導力。

      6)提供自我發展所需的機制和機會。

      政治頭腦

      要求領導者審時度勢、先思考后發言,要有戰略敏銳感,把握好導向,利用好政策,更好地享受到天時地利等外部環境,企業才會做得風生水起。

      激勵他人

      無法鼓勵團隊的領導者不可能獲取成功。美國哈佛大學教授詹姆士曾在一篇研究報告中指出:如果沒有激勵,一個人僅發揮其能力的20%-30%;而在受到充分有效激勵時,其主觀能動性可以最大限度地被調度起來,能力則可以發揮到80%-90%。

      1)引導管理者成為催化型領導。

      2)領導者本身的心智成熟非常重要。

      3)引導學員選擇正確的行為,克服工作中的困難。

      組建并領導高效團隊

      領導者應在公司內部建立信任、指明戰略方向、破除單干局面。高效團隊不是幾次培訓就可以建成的。培訓只解決“知不知道”的問題,卻解決不了“會不會做”和“做不做”的問題。高效團隊建設必須經過“培訓+行為實施”的反復持續進行,讓員工真正掌握這些管理行為,結合自身狀況靈活應用,舉一反三。

      創造以信任和尊重為基礎的企業文化

      成熟的企業文化,表現為尊重個人的尊嚴和價值,以及對員工的充分信任,上級很少采用命令式的管理,更多的是采用目標管理法,給予員工更大的工作自由。此外,注重員工的培訓與發展,向客戶提供最優的服務,是優秀企業的行動準則。

      交流

      用言語表達目標并啟發激勵他人至關重要,傾聽也同樣重要。溝通和傾聽是許多領導者必須掌握的關鍵軟技能。溝通的本質是通過信息的交換與對方達成一致,并在這個過程中很好地維護雙方的關系。

    文章由趙常樂講師助理整理添加。

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    趙常樂簡介

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