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    劉合民
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    互聯網時代仍需銷售人員

    發布日期:2015-08-03 13:27:08 瀏覽次數:740

    互聯網讓機會變得均等。如今,顧客跟銷售員一樣懂行,甚至更懂行。我剛好需要裝新窗戶,于是我想,我至少可以借這個機會了解一下這個透明銷售的新時代是怎么一回事。在眼下這種嚴峻形勢下,大多數銷售員的地位遭到了削弱,甚至有些變得多余。這種說法看上去或許很有道理,其實則不然。

    我最近叫了個賣雙層玻璃窗的銷售員上門,如果說我原本指望他會和傳統銷售員有什么不同,你可能會說我太天真了。我早知道銷售員的那一套把戲——讓人迷惑的推銷用語、壓力策略,我也聽說過無良安裝人員和不靠譜制造商的種種劣跡。稍作功課就能知道,雙層玻璃窗銷售員跟二手車經銷商和房地產經紀人一樣,都是強買強賣的頂尖高手。

    我一開始詢問的那家全國性公司派來了一名老式的銷售員,帶來了一整套我原以為應該已經被互聯網淘汰了的推銷伎倆,比如“數量有限”的打折名額、簽約立減多少錢的條款、以及“何樂而不為”式融資協議。他力勸我簽那個融資協議,即便我之前已經提到過,我在英國《金融時報》工作,并且想考慮一下條款是否有利再做決定。之后,那家公司還不斷打電話騷擾我,直到我明確表示已經把這單活兒交給了本地一家經銷商。

    銷售技巧并沒有像一些人鼓吹的那樣發生翻天覆地的變化。人的因素仍然至關重要。

    把眼界放開闊一些仍大有裨益。我最后想講的這件事就說明了這一點。我家那輛開了多年的轎車壞了,因為修車費用報價非常高,我就咨詢了一名以前做新車銷售的二手車銷售員。他是一位友人推薦的。我問他,這車我是該修還是該換?我以為他肯定會從自己的利益考慮建議我換。結果他建議我修。想想,等我家那輛車到了不得不淘汰的時候,我會第一個給誰打電話。

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