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    王小偉
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    管理者如何做出一個正確和及時的決斷

    發布日期:2016-04-09 15:12:04 瀏覽次數:917

    一是廣泛聽取群眾的意見,不要武斷。

    決斷就其形式來看,似乎是管理者個人的決心。但從決斷的內容和過程來看,管理者除了運用自己已有的知識和經驗外,還應盡量多聽聽其他人的意見,以彌補自己知識和經驗的欠缺,進而使自己所做的決斷更加正確。當然,由于決斷的緊迫性,當管理者向其他人詢問時,只需要提出的幾個方案聽取意見,比較得失正誤,進而做出最佳抉擇。如果管理者沒有現成的方案,這時就要共同商量解決。在決斷過程中,管理者千萬不能主觀武斷。因為管理者的知識和經驗會受客觀條件制約和主觀努力影響。管理者的知識和經驗適用范圍也是有限度的,但需要做決斷的問題可能又是無限的。因此,這就要求管理者在做決斷時,廣泛聽取意見。

    二是順勢決斷。

    管理者在決斷時要順應和利用事物的發展規律。諸葛亮對孟獲七擒七縱,使孟深受教育,感恩戴德。七擒七縱,就是順應當時的形勢,順應交戰雙方的心理規律,最后使得孟俯首稱臣,使劉備稱雄西蜀。因此順勢決斷往往能夠取得預期的效果。企業管理者順勢而斷就要求管理者既要對問題發生原因有一定的了解,同時,也更好地了解問題的發展趨勢。

    三是權衡利弊。

    管理者做任何決斷都要權衡利弊。兩利相權取其大,兩弊相衡取其輕,做到不以小利害大利,不以小局害大局,不以眼前害長遠。管理者在權衡利弊時必須保持清醒的頭腦,不能被表象所迷惑。同時還不能以個人好惡妄做決斷,不要好大喜功。對于已有的私心雜念要果斷拋棄,不得以個人得失論危害,也不要以個人利益多少來作為決斷的依據。

    四是顧大抓本。

    管理者要抓住根本性和全局性的東西。對于管理者來說,一是要抓大事,不要什么事情都想抓都想管,畢竟,能源管理有限,如果都抓,什么都管,勢必會造成大事抓不住,小事抓不完。二是要努力提高管理者自身的素質,學會運用矛盾分析的方法抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,這樣才能抓住問題的根本。

    五是是非分明。

    一個有風度的管理者的智慧表現在回答員工問題時,能肯定哪些是正確的,哪些是錯誤的;對問題的分析理解精辟深刻。但是在現實管理活動中,有的管理者往往是非不明,這也許并不是水平不行,而是私心太重,怕擔負責任。在回答員工的問題時,這樣的管理者雖然顯得比較客氣和謙虛,然而,這些言論是非常曖昧。而且喜歡說一些空話和套話來回復員工,這種做法就是敷衍。

    六是果敢決斷。

    管理者在做決斷時,很重要的一點就是要有自己的見解,能夠憑借自己的知識與經驗,通過自己縝密的思考,做出獨立的決斷。特別是在集體討論時,管理者要及時分析綜合,要有做決斷的智慧和勇氣,很多管理者之所以沒有風度,關鍵不在于能力,而在于沒有勇氣和魄力。果斷決策和武斷專行是有著本質區別的,區別的根本標志就在于決斷之前是否有民主。疑慮重重的管理者往往發揚了民主后更難做出決斷。管理者在做決斷時要堅決果斷,給它一個具有約束力的最后。管理者三思而后行是必要的,但不能顧慮太多、猶豫不決。

    七是深思熟慮。

    管理者要盡量做到對所決斷的事情有透徹的了解,把利弊得失都考慮清楚詳盡,然后再做決斷。深思熟慮的根本標志就是看是否抓住了問題的根本,是否掌握了事物的本質和規律。同時,處理問題必須學會“冷處理”,注意避免把矛盾激化。如果員工發生嚴重過失,心里十分緊張,很可能采取“破罐破摔”的對立態度,此時更要對問題進行冷處理,以免擴大事態程度或改變問題性質。決斷最關鍵的因素就是掌握時機,必須等待的時機已經成熟了很多。有時問題處理的條件不夠具備,急于處理會留下后遺癥,這些問題就必須采取暫緩處理的辦法。決斷的根本目的是為了把事情辦得更好,緩慢處理問題能夠給管理者留有充分考慮的時間。在這樣的情況下,管理者就可以把問題想得更細更周到些,避免某些失誤,以便問題處理的更圓滿。管理者處理問題時一定要冷靜,要考慮周密,不要急躁,更不要盲目蠻干。人一旦處在激情狀態下,思維的容量就會變窄,思維的深度就不夠了,因此必須學會沉著冷靜。

    八是善擇時機。

    機會對決斷來說十分重要?,F在是你的機會。管理者的聰明不僅在于懂得靈活處理問題的重要,而且在于按照具體情況,善于及時地對問題及時處理。要學會善擇時機的聰明是不容易的,它需要管理者平時勤于考察和思索。管理者可以通過持重待機來訓練選擇時機的能力。要決斷某個問題時,就要認真研究這個問題的各個要素,在諸多要素中把握主要矛盾,再在影響主要矛盾的各個方面里找出并抓住矛盾的主要方面。在掌握了這些情況以后,最關鍵的還是要看解決這個問題的主客觀條件是否具備。如果可以采取等待時機的辦法,那就等到解決主要矛盾和主要矛盾方面的條件已成熟后再下決斷。條件成熟或接近成熟或者在等待時機的過程中出現了良好的轉機,就要毫不猶豫地下定決心,作出果斷處置。如果錯失良機,往往會把事情搞得更難處理。平時可以通過隨機應變來訓練自己選擇時機的能力。需要決斷的事情,其主客觀條件總是在發展變化的;已經決斷了的事情,也可能在執行過程中情況發生重大變化。在這種時刻,要能隨著時機和情況的變化而變化,做出比較符合實際的處置。

    九是留有余地。

    管理者在做決斷時,一定要留有余地,不要滿打滿算。因為情況不明、判斷不準,在許多情況下,必須進行一些修改或變更。只有留有余地,才能使得修正容易許多,否則決斷就會造成重大的不便。

    十是勇于創新。

    決斷是一門學問,這門看似簡單的學問其實最難。鯰魚型員工往往會對管理者的決策提出不少意見,這些意見可以拿來參考。當然,管理者還要保證“言路暢通”,注意用民主的作風來幫助判斷,用集中的方式進行決斷。

    本文由王小偉講師助理整理發布。

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