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    吳興波
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    銷售最糟糕的7種說話方式

    發布日期:2019-12-03 16:25:12 瀏覽次數:808

    良好的說話方式是愉快溝通的前提,如果你的說話方式不被人接受,那么大概率下,你們的溝通不會很愉快。

    銷售是需要溝通為前提的工作,所以說話方式就顯得至關重要。

    今天我們要說的是銷售的7種最糟糕的說話方式,希望你沒有這樣的習慣:

    1、過多地使用語氣詞

    “啊”這樣的語氣詞常常出現在說話中,“嗯”“呃”等也屢見不鮮。美國演講教練約翰·韋斯特稱它們為“有聲停頓”。在工作場合說話時,人們往往把這些語氣詞加進句子,因為害怕“無聲停頓”讓他們失去聽眾。

    事實正好相反。韋斯特說,那些過度使用語氣詞的人會迅速失去聽眾,而在說話過程中停頓得當,可以吸引聽眾的注意力。過多的使用語氣詞會帶來句式的“慵懶”,顯得過于啰嗦,會使聽的人覺得煩惱。

    2、語速太快

    很多人在緊張的時候,怕不一下子說完,便會忘記說什么,因此說話速度會不自覺的加快。其實語速太快,對陳述不利,讓人聽了下句,忘了上句,還有可能造成說話人說話邏輯混亂,以致說不清楚。

    說話教練蘇珊·芬奇說,說話太快往往會“含糊、急促、接不上氣”。為了避免出現這種情況,蘇珊建議人們在說話前吸一口氣,這個簡單的動作可以幫助說話者放慢語速。

    3、聲音太小

    擁有好聲音,是成就好口才非常重要的一部分,這就是為什么口才就是生產力四好訓練中,好聲音排在第一位的原因。明快清脆、圓渾清亮是聲音美的基本特征。聲音太小,像是在自言自語,要聽清楚困難,很少人想要認真聽你說。

    為管理人員提供服務的紐約聲音教練桑德拉·卡贊說:“人們的表達能力取決于他們聲音的類型”。說話時想要保持合適的音量,最好的辦法是吸足氣。

    4、聲音沙啞

    還是聲音美的問題,很多女性朋友都存在聲音沙啞的問題,這是由于說話時,喉嚨的氣流中斷所導致。說話前吸足氣可以避免聲音沙啞,最好錄下自己說話的聲音,這樣更容易辨別,你在什么情況下可能聲音沙啞。

    5、聲音在句子結尾處變弱

    注意到有人說到句子的結尾處時聲音變小嗎?那可能意味著,聽眾聽不到重要的詞語,無法完整理解演講者的意思。芬奇說:“要讓你的聲音得到足夠的支撐,要讓別人聽到你要表達的所有東西?!?/span>

    無法讓人完全理解的說話是無效的,因此找出原因,對癥下藥。若是因為不夠自信,那么請自信。若是因為氣息不夠足,那么請將你的話語分段說。

    6、用升調說話

    卡贊說,這個問題在女性中較為普遍,用升調說話會讓聽眾覺得說話者不自信。習慣用升調說話的人應該錄下自己的聲音,努力糾正。

    7、語調單調

    沒有什么比語調單調更讓聽眾感到乏味了。韋斯特說:“我們想從說話者的聲音里聽出熱情和自信?!边@并不意味著,在說話過程中,變換高音和低音最重要,但你最好讓語調有一些變化。多用富有感情色彩的短語會有幫助。



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