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    李鋒
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    已經簽單的客戶,為什么又反悔了?

    發布日期:2020-03-18 16:03:03 瀏覽次數:825

    對于銷售來說,沒有也即是很難熬的事情,但是明明已經簽單了的客戶卻反悔了,更讓銷售人員抓狂。

    但是比起銷售退單后的失落,我們更應該學習一些深層次的東西。比如說,這些已經簽訂訂單之后有反悔的客戶到底在想什么呢?

    1、想要更低的價格

    為了達到降價的目的,客戶會再次提出服務、價格、效果等方面的異議。這種反悔客戶一般這樣說。

    2、對產品或者是銷售人員的信心不足

    有時候因為客戶對銷售人員信心不足,或許是電話溝通的時候雙方都很滿意,但是一旦放下電話,客戶又會生出更多的顧慮。這個時候,顧客就會提出各種的異議,甚至是放棄訂單。

    3、猶豫不決,故意拖延

    這類客戶是有需求的,但是還在猶豫,還沒有下定決心。這類客戶一般這個時候會提出一些問題,但有不說是什么具體的問題,反正就是先找理由拖著。

    4、遇到人事變更

    如果你的訂單正好遇上企業人事變更,新上任的關鍵人士對于你的產品不認可,或者是有更好的選擇。這類客戶心理其實很簡單:一是沒有接觸過你的產品,所以沒什么好感;二是新官上任三把火,前人留下的東西,肯定是不喜歡接著用的;三是可能有自己中意的合作方。

    5、被競爭對手入侵

    對于已經簽訂的訂單,本來是不會有什么問題的。但如果在關鍵時候,你的競爭對手給了客戶更大的誘惑,導致客戶動搖,或者是更加傾向于你的競爭對手。這個時候,客戶就會對訂單做出對比之后才能下定決心。

    不管是什么原因,顧客反悔一定是訂單出現了問題。我們需要做的就是快速找到問題的癥結所在,然后進行各個擊破。



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    李鋒

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