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    王群
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    王群講師文章

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    為客戶創造價值、降低成本的領導力

    發布日期:2014-07-18 16:06:07 瀏覽次數:318

    創造新價值不等于一味增加產品或服務的價值;相反,有時候恰恰需要去除產品的某些已有屬性。消費者并不總是需要大而金的產品,小而精、具有明確針對性的產品和服務可能更受歡迎。以5建國信息服務公司彭博(8100mberg)資訊為例:它針對目前平面傳媒上信

    息駁雜混亂的現狀.篩選和整合各類信息,去除無關或不確定的信息,確保為顧客提供援重要、最精當的資訊?,F今,彭博資訊在消費者的心中已經上升為一種生活理念。在華爾街的投資家和交易商看來,彭梅資訊不僅是有價值的信息渠道,而且能提高使用者的身份和地位。正是找到了恰當的新價值,經過多年的發展,彭博資訊已經一舉超越了英國老牌的路透,成為美國最大的金融信息服務公司。

    長期以來,差異化和低成本是企業成功的兩種途徑,很多企業以將某一種發揮到極致作為獲得市場主導權的方式?,F今的"藍海戰略"則要求領導者能在差異化和低成本之間找到恰當的平衡,M:大限度地滿足消費者的實際得求。

    比如加拿大的一家連鎖酒店,剝離掉原來的餐飲服務和不必要的服務,代之以為消費者提供清潔、優雅的休息空間,提供便鍵的通信資源,在降低成本的同時提供更符合消費者心理需求的服務,從而廣泛地贏得市場。

    總之,國際化的領導力,核心在于擁有敏感、活躍、主動、積極的創新意識,而創新的關鍵則在子做到"恰到好處"、"物美價廉"。

    本文由王群講師助理整理發布。

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