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    張鐫銘

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    張鐫銘講師文章

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    市場營銷的職能就是保證客戶和消費者 是企業的中心環節

    發布日期:2014-08-01 13:13:08 瀏覽次數:727

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       客戶和消費者這兩個概念作一下區別:客戶是指集團消費者或從本企業進貨的經營單位,而消費者是指在零售層次購買本公司產品的最終使用者。

       這看上去很簡單,許多公司也會說他們就是這么做的。時下,許多企業都打出這樣的標語或口號:顧客就是上帝!質量第一、信譽至上!如此等等, 不一而足。但實際上,就象我們大家都知道的那樣,沒有幾個公司能真正做 到這一點。稍后我們再談這一點,因為它對市場營銷能做什么和應該怎么做 至關重要?,F在我們只想指出,市場營銷的功能在不同的公司里是可以有很 大區別的。在制造和出售大眾消費品的公司里,市場營銷的功能被發揮得淋 漓盡致,這一點我們在現實生潔里都看到了。索尼、松下、菲利浦、麥當勞、 可口可樂的各種促銷手段我們可以說是司空見慣。在一些必須密切關注消費 者反應的中小公司里,市場營銷在公司里的地位也是非常重要的。具體到市場營銷在公司里到底占據什么位置,這跟總經理的偏好有極大的關系。如果 總經理恰好對市場營銷感興趣,或者,他在大學里壓根就是學市場營銷的, 那該公司的市場營銷人員就該額手相慶了。在大多數情況下,市場營銷人員 在提出正確的營銷策略后,還要費許多周折才能針對公司的實際情況予以施行。

      市場營銷確保本公司的競爭優勢,并使自己永遠立于不敗之地



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