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    翁向東
    匯師認證講師
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    實戰品牌營銷大師

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    翁向東培訓課程

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    大客戶戰略營銷

    大客戶戰略營銷
    課程時長: 1 天
    適合學員:高層領導 中層領導 基層員工
    適合行業:食品飲料 服裝業 房地產 通信電子 能源
    關注度: 1849

    課程大綱

      一、營銷的真相

      1.營銷的真相1——營銷不是交易,而是創造顧客價值的過程,是企業價值活動的有機組成部分。

      2.營銷的真相2——營銷賣的是感知價值

      3.營銷的真相3——用最少的資源的顧客讓渡價值

      4.營銷的真相4——認知比事實更重要

      5.營銷的真相5——差異比完美更重要

      二、大客戶營銷的特征

      1.大客戶營銷的定義

      2.大客戶營銷的特點

      3.大客戶營銷的四大影響因素

      4.組織間大客戶營銷中常見典型十大問題

      5.組織間大客戶營銷八大特征

      6.大客戶銷售隊伍存在的9大典型問題

      7.組織間大客戶營銷的實質

      三、大客戶戰略營銷的最高層次——整體解決方案營銷與客戶關系管理

      1.方案營銷—形成最不可復制的競爭力

      2.客戶關系管理—全面管理顧客經歷,提升顧客價值

      3.維系老客戶與開發新客戶成本分析

      4.服務的三個層次

      5.服務創新全面提升顧客滿意度—獲得回頭客和客戶口碑

      6.方案營銷—形成最不可復制的競爭力

      7.把握客戶生命周期不同階段的主要矛盾

      8.客戶關系管理—全面管理顧客經歷,提升顧客價值

      四、大客戶戰略營銷的落地

      1.工具化營銷——讓二流的銷售人員創造一流的銷售業績

      2.全程優化傳播——全息超限戰,每個溝通機會都在提升品牌,原本閑置的資源被激活而用于傳播,立體沖擊,低成本提升品牌

      3.行業內傳播——精確制導,高效提升品牌

      4.建立多贏傳播平臺——聯盟營銷

      5.發揮龍頭客戶的標桿作用

      6.以卓越文化支持服務,超越客戶的預期

      7.全員素質營銷—每一個人都是品牌代言人和推銷助手

      8.以品牌核心價值統帥企業的價值鏈——產品、服務、傳播

    畢業于復旦大學,先后為30多家上市公司提供企業戰略與商業模式、品牌戰略、品牌咨詢、營銷策劃、企業文化咨詢服務。
    演講與培訓足跡遍及清華、交大、復旦、同濟、上海財大等各校。在各大名校的總裁班、EMBA班《品牌戰略規劃與管理》、《低成本營銷策略》、《營銷的本質與創新營銷》、《創建高端品牌》、《品牌策劃方法》、《創建強勢品牌的黃金法則》所獲評分為最高分。

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