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    4006-296-278
    李遠佳
    匯師認證講師
    暫無評價

    信息系統注冊監理工程師

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    李遠佳培訓課程

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    基于CMMI5頂級評估后軟件研發管理體系建設

    基于CMMI5頂級評估后軟件研發管理體系建設
    課程時長: 3 天
    適合學員:高層領導 中層領導 基層員工
    適合行業:生產制造 通信電子 物流快遞 互聯網 政府
    關注度: 1172

    精僻的理論:深入研究CMMI.V1.2高級別模型的理論;
    內容實用性:結合講師10多年行業經驗、多家CMMI5企業的過程改進經驗,講授內容經過多家企業實踐,三方的工作經歷;
    價值最大化:幫助企業認識當前狀況,識別模型標準與實際的差距,利于建立、完善、運行企業管理體系;
    案例鮮活性:通過了解多個CMMI.ML5、PMBOK咨詢項目,了解CMMI生命周期。

    課程背景

    國內中小型軟件研發組織較多,有的是小作坊式的,有的已初具規模,有的已經建立成熟的軟件研發管理體系。無論軟件研發規模大小,他們正努力通過導入CMMI.ML3認證而提升研發管理水平,從“山寨作坊式管理”轉向建立專業的軟件研發管理體系。
    通過CMMI.ML3認證,還想通過高級別的ML4、ML5,一步一步登高翻過CMMI.ML5頂級之后。通過CMMI.ML5評估、復評后,是不是軟件企業管理體系建設已經到了極限,這時軟件研發管理的過程改進該走向何方,質量管理部門和過程改進人員該向何發展?
    軟件研發管理體系融合通用項目管理PMBOK,敏捷開發Agile管理,ITIL服務管理最佳實踐等,從EPG到PMO,從研發管理體系到軟件研發管理《基本法》,從“法律”到“工具”,從“組織”到“人力”,該如何構建軟件研發管理體系呢?
    本課程結合講師多年、多次CMMI.ML5復評的過程改進經驗,信息化中心、軟件開發部門、IT咨詢的三方經歷,IT管理方面專業培訓和IT咨詢實踐,構建立體的、實效的軟件研發管理體系。

    培訓對象

    企業總經理,中高層領導,技術總監、項目總監,評估組成員,過程改進組成員,質量保證人員,和軟件從業人員。如:EPG、QA、PM、CM,及軟件研發相關人員。

    課程大綱

    第1部分:中小型企業研發管理概述

    1、軟件家族的現狀分析

    2、軟件研發行業發展趨勢

    3、軟件研發與軟件服務模式的發展

    4、軟件研發管理發展趨勢

    5、軟件研發人員職業發展

    6、軟件研發管理工具的發展

    探討:請你談一談對軟件開發的理解和認識,你認為未來10軟件研發的發展方向和趨勢是什么?

     

    第2部分:軟件能力成熟度模型的概述

    1、引入軟件成熟度CMMI

    1)CMMI背景與發展

    2)成熟與不成熟的軟件機構對比

    3)基于CMMI模型改進的優點與風險

    4)CMMI模型的原理思想

    5)CMMI模型的構件

    6)CMMI模型的要素

    7)CMMI模型的過程域

    8)CMMI在中國

    9)CMMI模型的表示方式

    培訓方法

    課程研討:1、CMMI在中小型企業實施中的注意事項

    2、CMMI與軟件企業中其它IT相關標準的分析比較(如:ISO90001、ISO20000、ISO27000)

    課堂練習:CMMI基本知識練習

    3、CMMI階段式表示法

    1)成熟度等級L1:初始級的特征

    2)成熟度等級L2:已管理級的特征

    3)成熟度等級L3:已定義級的特征

    4)成熟度等級L4:量化管理級的特征

    5)成熟度等級L5:持續優化級的特征

    4、CMMI連續式表示法

    1)能力等級0:不完整級的特征

    2)能力等級1:已執行級的特征

    3)能力等級2:已管理級的特征

    4)能力等級3:已定義級的特征

    5)能力等級4:量化管理級的特征

    6)能力等級5:持續優化級的特征

    培訓方法

    課程研討:1、質量管理體系的能力成熟度水平,與軟件研發實際能力水平的比較分析

    5、過程域的部件與解譯

    1)必需部件、期望部件、信息部件

    2)關鍵過程域框架

    3)過程定義概念

    4)過程的演化

    5)文檔和CMMI

    6)過程改進模型ideal模型

    i-初始

    d-診斷

    e-建立

    a-執行

    l-學習

    培訓方法

    課堂問答:1、請你說出軟件項目管理的主要過程,及與“已管理級”項目管理過程的差別?

    案例分析:1、SHJITE公司過程改進的問題分析?

    6、CMMI評估

    1)CMMI評估要求

    2)CMMI標準評估方法SCAMPI

    3)CMMI評估考慮事項

    4)CMMI各級評估的重點及差異性分析

    5)CMMI5評估之后的發展

    6)CMMI評估認證過程

    機構選擇

    評估師選擇

    預評估

    SCAMPI

    復評

    培訓方法

    案例分析與經驗分享:SHWD的CMMI3、CMMI5評估歷程分享。

     

    第2部分:軟件能力低成熟度模型的關鍵過程域(CMMI2)

    1)、需求管理REQM

    需求管理特定目標和一般目標

    CMMI需求管理與PMBOK范圍管理的分析比較

    為什么進行需求管理

    需求管理目標的主要內容

    需求管理的工具與技術

    需求變更、需求跟蹤管理

    需求變更.跟蹤在項目管理中作用意義

    KPI指標的設計

    案例分析1:上海大型軟件企業,CMMI5企業質量體系的需求管理過程程序文件分析

    2)、供應商管理SAM

    SAM目標

    CMMI供商管理與PMBOK項目采購管理

    SAM的目標與主要活動

    實施SAM的角色與難點

    合同類型

    KPI指標的設計

    研討交流:怎樣評估供應商與合作伙伴

    3)、項目策劃PP

    項目計劃的一般目標與特定目標

    CMMI項目策劃與PMBOK項目規劃的分析比較

    實現項目計劃的主要活動

    項目計劃過程與其它過程的關系

    項目計劃的主要技術和工具

    項目計劃的陷阱和難點

    WBS與項目估算

    KPI指標的設計

    課程練習:項目計劃的制訂與評審

    4)、項目監控PMC

    PMC的一般目標和特定目標

    分析比較CMMIPMC與PMBOK監控過程組

    如何實現PMC的目標

    PMC貫穿在項目生命期各個階段

    實施PMC的技術和工具

    項目監控中的管理控制和整體平衡

    KPI指標的設計

    探討:不同視角:在體系建設中,建立跟蹤監控過程;在項目管理實踐中,選擇一種跟蹤監控方法

    5)、過程和產品質量保證PPQA

    一般目標和特定目標

    分析比較CMMI的PPQA與PMBOK中的質量管理

    過程質量與產品質量的差別與分析

    質量保證與過程改進

    實施質量保證的作用意義

    KPI指標的設計

    6)、度量與分析MA

    度量的一般目標與特定目標

    如何實現度量目標

    MA在項目生命期中的體現與其它過程的聯系

    度理分析過程的技術與工具(SPC與Mintab)

    度量管理過程實施的陷阱和困難

    KPI指標的設計

    7)、配置管理CM

    配置管理的一般目標與特定目標

    分析比較CMMI配置管理與ISO20000配置

    配置管理目標

    配置管理的作用意義

    配置管理的工具與技術

    項目級配置管理與組織級配置管理

    配置管理的流程方法

    答疑討論:配置管理現狀分析

    KPI指標的設計

    培訓方法

    分組合作:1、根據對各個過程的理解,概要設計一個過程的,主要內容要求包括:程序文件,流程圖,文檔模板,規程指南。過程可以是:項目啟動、項目結項,試運行,系統維護等。

     

    第3部分:軟件能力低成熟度模型的關鍵過程域(CMMI3)

    8)、組織過程焦點OPF,組織過程定義OPD

    一般目標與特定目標

    怎樣進行有效的組織過程資產管理

    組織過程資產的基本內容及關系

    如何平衡項目實踐與組織過程資產

    建立組織級財富庫(體系生產庫,知識庫,項目實踐庫)

    KPI指標的設計

    9)、組織培訓.OT

    一般目標與特定目標

    培訓的層次劃分

    什么樣的培訓能夠滿足CMMI的評估要求

    軟件企業培訓內容分類

    技術類培訓

    管理類培訓

    KPI指標的設計

    10)、集成項目管理.IPM

    一般目標與特定目標

    如何進行扁平化項目管理?

    怎樣提高剪裁應用的效率?

    多項目管理與組織級項目管理

    11)、風險管理RSKM

    一般目標與特定目標

    與PMBOK中風險管理的比較分析

    風險識別的實用技術

    風險的動態管理與應急管理

    風險管理與問題管理分析比較

    課程作業:《風險登記冊》的制訂

    12)、需求開發RD

    一般目標與特定目標

    需求分析常見的問題

    有效開發需求的方法

    需求分析的常見工具與技術

    13)、技術解決TS

    一般目標與特定目標

    技術方案與系統架構區別

    系統設計過程的評審控制

    14)、產品集成PI

    如何制訂集成策略?

    系統組件、系統框架、系統平臺的分析比較

    15)、驗證VEL,確認VAL

    明確驗證和確認的區別與范圍

    驗證和確認的有效性衡量

    測試有效性分析

    多種評審手段組合應用

    課程研討:評審的分類與形式,及如何讓評審不流于走形式?

    16)、決策分析和決定DAR

    技術方案選型的決策分析和決定

    工具展示:決策分析工具的操作運用

    培訓方法

    1、課堂游戲:模擬實踐一個軟件項目實例,設計游戲演練一個軟件項目實施管理過程,覆蓋各個過程,通過實踐加強對各個過程的認識理解。分析其中對應到CMMI的過程,并對該案例進行點評分析。

    2、課程研討:如何設計基于CMMI3認證的質量管理體系?在CMMI3質量管理體系中應要注意的問題是什么?

    3、課程研討:CMMI3有17個PA,僅是通過CMMI3認證、未通過其它認證的質量管理體系的過程是多少個?

     

    第4部分:軟件能力低高成熟度模型的關鍵過程域(CMMI4、CMMI5)

    17)、CMMI4過程域詳解

    組織過程性能OPP

    定量項目管理OPM

    培訓方法,模擬演示:LZ軟件外包企業要過CMMI,YYJ要幫助他們制訂度量指標,請你制定度量指標,并分享你的措施方法。

    18)、CMMI5過程域詳解

    原因分析和決定CAR

    組織創新和部署OID

    培訓方法,分組探討:

    A、量化管理在項目管理中應用

    B、頂級評估后的發展方向

     

    第5部分:CMMI頂級評估后及軟件研發管理體系融合

    1、軟件研發管理體系生命期

    1).CMMI標準與實際能力差距分析

    2).CMMI質量部門的發展方向

    3).質量部門人員的發展

    4).過程改進的重點

    5).頂級評估之后

    討論:軟件研發管理體系建設的探討

    2、體系概述

    1).企業管理體系的來源

    2).企業管理體系的作用意義

    3).企業管理體系的生命期

    4).企業管理體系執行組織

    5).企業管理體系的使用情況

    6).國內IT軟件企業的管理體系現狀分析

    互動:分組討論,IT軟件企業管理體系的作用意義及存在的問題

    3、常見的標準、模型、方法

    1).ISO9000質量管理體系

    2).CMM/CMMI及PSP/TSP

    3).ISO20000、ISO27000體系

    4).PMBOK項目管理知識體系指南

    5).敏捷軟件開發管理

    6).各標準.模型.方法的比較分析

    互動:課堂研討:分別討論常見的標準.模型.方法的特點,及與其它標準.模型.方法的交叉及不同之處。

    現場模擬:

    7).體系的咨詢、認證評估

    (1).標準.模型的選擇

    (2).咨詢公司的選擇

    (3).第三方作用意義分析

    互動:咨詢案例討論,浦東一家軟件公司選擇一家咨詢公司,為其做CMMI2咨詢認證,而CMMI2有7個過程域。請問,咨詢公司在為軟件公司在構建企業管理體系時,應該為體系設計幾個過程,他是根據什么來設計體系的過程?

    8).體系架構的設計

    (1).體系設計的原則思想

    (2).企業管理體系的框架設計

    (3).企業管理體系的文件層級設計

    (4).企業管理體系的過程設計

    (5).企業管理體系的模板設計

    互動:企業管理體系框架設計的依據是什么?是按部門的主要活動,還是標準的參考過程,還是其它?

    9).體系文件的編寫

    (1).編寫體系手冊

    (2).編寫程序文件

    (3).編寫規程、指南

    (4).編寫文檔模板

    (5).外來文件管理

    互動:體系文件編寫常見的問題

    10)體系的持續改進

    (1).EPG與QA的工作職責

    (2).持續過程改進流程

    (3).過程改進常見問題及解決方案

    (4).體系的審查、復審、復評審

    (5).體系的持續改進與工作實際分析

    互動:持續改進的過程中,是由誰來直接修改體系文件,是EPG工程師還是指定一線業務部門。

     

    第6部分:案例分析

    案例1:WDQM質量管理體系。(通過CMMI5認證、歷經多年過程改進)

    1).案例名稱:WDQM質量管理體系分析。

    2).案例描述:詳見附件

    3).分析內容:

    A、企業發展歷程

    B、CMMI3級實施狀況分析

    C、質量管理體系的架構

    D、過程域分析

    E、質量手冊、程序文件、文檔模板、規程指南分析

    F、質量管理在公司組織架構所發揮的作用意義

    4).時間:30分鐘

    案例2:JTWS工作體系中心。(通過CMMI5認證)

    培訓方法:分析點評

    案例3:SHTJ項目簡介。(CMMI5參評項目之一)

     


    曾任職國內某家電巨頭信息中心軟件開發部,國內大中型軟件企業(CMMI5,1000人以上)項目和質量管理部,組織實施CMMI5評估認證,兩家CMMI5企業、CMMI5六年持續改進經驗,參與組織級項目部門的規劃建設。歷經軟件開發部經理、高級項目經理、PMO經理、項目總監,資深QA(EPG)、質量經理(信息系統總監理工程師)。

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