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    4006-296-278
    李遠佳
    匯師認證講師
    暫無評價

    信息系統注冊監理工程師

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    李遠佳培訓課程

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    產品軟件需求開發和需求管理

    產品軟件需求開發和需求管理
    課程時長: 3 天
    適合學員:高層領導 中層領導 基層員工
    適合行業:生產制造 通信電子 物流快遞 互聯網
    關注度: 1279

    課程背景

    需求,是軟件生產加工的“原材料”,是團隊展開工作的“依據”,是項目范圍管理的“基石”,需求的重要性是不可而喻的。然而在IT項目實施中,需求定義不清晰,客戶的參與度不高,獲取客戶需求信息不完整,且沒有得到客戶的認可;無法理解客戶的業務需求,需求理解分析不到位,規格需求不能作為開發依據;“計劃趕不變化,變化趕不上想法”,客戶需求是經常發生變化的,也許你還未來及完成當前的需求,這時客戶又有新的想法。
    面對紛繁復雜的軟件需求,如何進行需求開發和需求管理呢?本課程從四個角度來剖析本課題,讓學員掌握軟件需求的知識、體系、技能、工具、案例和最佳實踐。

    培訓對象

    項目經理,售前咨詢顧問,業務需求分析工程師(BA),需求分析人員,系統分析員,架構工程師/軟件開發工程師/軟件測試工程師,以及相關興趣愛好者。

    課程收獲

    了解需求工程的基礎知識;
    了解CMMI中RD和RM中的特定實踐和通用實踐;
    了解敏捷開發中的需求開發和管理(用戶故事)的方法和技巧;
    掌握需求調研、變更、管理的常用技能
    掌握需求分析方法和技術,提高對需求的理解能力;
    分享成功的需求開發和需求管理的經驗;
    獲取需求開發和需求管理的模板與最佳實踐;
    了解需求開發和需求管理工具的應用;

    課程大綱

    導言

    1、信息化價值論公式

    2、需求開發需求管理產品價值鏈的位置及作用意義。

    第1部分:需求工程概述

    1、什么是需求?

    2、需求與范圍的差別

    3、需求模式中的常見問題,并用魚骨圖做根源性分析

    4、需求的重要性和意義

    a).與需求相關項目的項目失敗原因分析;

    b).軟件項目需求成敗的評判斷依據

    5、需求工程的構成與劃分

    6、業界知識軟件企業的需求開和管理的實例(寶信、萬達)

    需求診斷:目前企業需求工程各過程的實施情況調查

    ------小結與反饋

     

    第2部分:CMMI需求工程知識

    a)、CMMI簡介

    1、什么是CMMI

    2、CMMI等級

    3、CMMI過程和作用意義

    b)、需求工程管理條款

    需求開發(RD)

    SG1開發客戶需求

    SG2開發產品需求

    SG3分析和確認需求

    需求管理(REQM)

    SG1管理需求

     

    第3部分:需求開發

    1、什么是需求開發?

    2、需求角色分析

    甲方需求角色分析.案例支持:認識客戶的組織架構及需求

    乙方需求開發組織的組成成員、分工及協作關系?

    需求工程師的技能要求及如何讓需求新人逐步進入需求角色

    3、需求層次論.案例分析:互聯網營銷需求層次分析

    4、需求屬性

    5、需求開活動的輸入內容及前提,輸了內容及必須項,以及需求階段的核心活動及產出是什么?

    探討:產品化項目與定制項目在需求開及管理過程中的詳細區別?

    ------小結與反饋

     

    第4部分:需求獲取

    1、需求獲取方法

    a).原型法

    i.常見的原型開發方法及工具?

    ii.原型開發時如何避免對業務規則的遺漏?

    iii原型的必要性,什么項目需要開發原型,什么項目不需要開發原型?

    iv原型開發的粒度?原型需要與用戶確認什么?

    2、需求獲取的技巧

    3、需求獲取中與客戶溝通交流的注意事項

    4、需求調研的范圍應該如何界定?

    5、如何通過縝密、結合化問題,獲取所需信息,以調研的深度?

    游戲:西紅柿炒蛋需求調研

    專業文章分析:《需求調研“六步走”》

    探討:關于需求調研若干問題探討(視時間而定)

    A、如何處理用戶方對于需求理解的不一致?

    B、如何處理調研過程中的范圍延伸問題?

    C、業務分析應做到什么程度?比用戶還了解業務?

    D、需求調研階段的工作組織、進度安排方面,如何高效?

    E、如何處理需求范圍與招投標內容上的差異?

    F、需求調研的輸出標準及與需與用戶確認的內容?

    ------小結與反饋

     

    第5部分:需求分析

    1、需求分析基本原則

    2、常見的需求分析方法

    需求協商

    設定需求優先級

    UML表示法與需求建模

    a).面向結構化分析方法.(SA)

    b).面向對象的分析方法.(OOA)

    用例法:用例要劃分到何種程度?用例與功能的關系,如何分析功能性需求?

    c).面向問題域的分析方法

    練習(15分鐘),描述ATM取錢的用例

    3、需求原型的制作

    4、業務流程、業務實體和場景分析

    5、考慮到交互、性能、運行環境等要求,如何分析非功能性需求;

    6、需求分析的結果

    a).常見的需求規格說明書

    b).如何撰寫規范和清晰的需求規格說明書

    需求規格說明書格式與內容

    需求規格說明書編寫策略與技巧

    需求規格說明書常見的模板

    c).需求規格說明書中的一些問題

    7、需求到架構的問題分析

    a).如何解決軟件架構無法滿足需求擴展的問題?

    b).如何解決軟件架構設計中遺漏非功能需求導致系統出現如性能、可維護性等一系列問題?

    c).如何規范化地分析和描述需求以確保在架構中落實?

    8、需求分析的輸出標準及需要與用戶方確認的內容?

    9、共享:國內各企業的需求規格說明書

    10、探討:關于需求調研若干問題探討

    如何從業務場景向系統應用場景映射,有什么好的經驗?

    需求分析要做到何種程度?

    ------小結與反饋

     

    第6部分:需求驗證操作實務

    1、需求驗證的目的

    2、需求驗證的主要手段分析

    3、需求評審流程及常見誤區與應對之道

    實踐:小組評審《XX用戶需求說明書》,你小組當前發現哪些問題,你是從哪幾個角度來評審業務需求的

    ------小結與反饋

    第7部分需求管理

    1、什么是需求管理?

    2、需求管理與項目管理關系?

    3、項目經理/業務需求分析工程師如何進行需求管理?

    ------小結與反饋

     

    第8部分:需求確認

    1、什么是需求確認

    2、需求確認的內容與形式

    3、需求確認常見的問題及要注意的事項

    4、如何運用需求確認及面對用戶不接受需求確認過程

    小組討論:請你說出三種讓你客戶確認你需求的辦法以及詳細操作步驟。

    ------小結與反饋

     

    第9部分:需求角色管理

    1、軟件項目需求相關的角色有哪些?

    2、對需求分析人員的要求是什么?

    3、各個崗位角色的職責是什么?

    4、各個需求角色的輸出是什么?

    5、各個需求角色所需要的技能是什么?

    討論:如何扮演需求的各類角色(項目經理、售前咨詢、業務需求分析人員、設計開發工程師)?

    ------小結與反饋

     

    第10部分:解決需求落實之道--需求跟蹤管理

    1、跟蹤管理的理念

    2、需求跟蹤的目標

    3、需求跟蹤需要的工具支持

    4、需求跟蹤工具

    5、需求跟蹤過程:需求狀態跟蹤,需求實現跟蹤

    探討:如何對需求進行有效跟蹤、傳遞和共享?

    案例展示:需求跟蹤矩陣

    ------小結與反饋

     

    第11部分:解決需求變更之道.--需求變更管理

    1、變更范圍的蔓延

    2、變更控制過程

    案例分析:《需求變更“四步法”》

    3、變更控制組

    4、變更控制工具

    5、需求變更影響分析

    6、需求與發布的關系

    練習:畫出需求變更控制的詳細流程,分組討論15分鐘,然后各組匯報。

    討論:如何讓用戶積極、有效地參與到需求開發及管理過程中

    ------小結與反饋

     

    第12部分:需求文檔介紹

    1、項目可研報告

    2、招投標書

    3、需求調研報告

    4、需求評審報告

    5、用戶需求說明書

    6、設計效果圖

    7、DEMO演示

    8、需求變更單

    9、需求跟蹤表

     

    第13部分:案例分析

    案例分析1:項目管理生命周期的需求管理實踐

    a).售前階段

    b).實施階段

    c).維護階段

    d).公共問題

    e).需求跟蹤沙盤圖

    ------小結與反饋

    案例分析2:做好需求管理的通用實踐

    f).合理的項目組織架構

    g).明確的溝通協調流程

    h).清晰的需求調研計劃

    i).良好的過程文檔記錄

    j).嚴謹的需求變更控制

    k).漂亮的需求調研報告

    l).直觀的系統仿真界面

    m).一個難點需求重構

    ------小結與反饋

     

    第14部分:需求開發和管理工具

    工具1:XX研發管理--需求管理工具系統演示簡介

    工具2:需求管理軟件系統

    ------小結與反饋

     

    第15部分:敏捷簡介與敏捷需求及用戶故事

    1、敏捷宣言

    2、敏捷價值觀和原則

    3、Scrum敏捷項目管理

    c).敏捷需求管理

    1、從一個經典的例子看需求

    2、在我們的需求體系中會遇到什么?

    3、需求是涌現式的

    4、需求管理是一個知識發現的過程

    5、需求管理是一個依賴于溝通協調的活動

    6、需求管理的本質

    7、使用用戶故事作為需求管理的載體

    d).敏捷用戶故事

    用戶故事定義

    用故事的特點

    INVEST用戶故事

    一個卡通產品電子商務網站的例子

    練習:編寫用戶故事

    如何描述需求細節?

    考試:CMMI需求和敏捷開發用戶故事的需求知識理論小測試

    ------小結與反饋


    曾任職國內某家電巨頭信息中心軟件開發部,國內大中型軟件企業(CMMI5,1000人以上)項目和質量管理部,組織實施CMMI5評估認證,兩家CMMI5企業、CMMI5六年持續改進經驗,參與組織級項目部門的規劃建設。歷經軟件開發部經理、高級項目經理、PMO經理、項目總監,資深QA(EPG)、質量經理(信息系統總監理工程師)。

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