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    4006-296-278
    郭敬峰
    匯師認證講師
    暫無評價

    壓力情緒疏導專家,高級企業EAP執行師

    本站已經通過實名認證,所有內容均由郭敬峰本人或助理發表

    郭敬峰培訓課程

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    《團隊績效管理》課程大綱

    《團隊績效管理》課程大綱
    課程時長: 2 天
    適合學員:高層領導 中層領導
    適合行業:不限行業
    關注度: 143

    對人進行管理其實就是場心理戰。成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心,而人的核心則是人的心理。本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了團隊管理的5P要素、工作目標計劃管理、績效管理激勵技巧、打造高效執行力、如何通過非暴力溝通促進團隊凝聚力。低效率靠管理,高效率靠激勵,做好員工激勵管理、發揮團隊的最大效益。授課形式采用企業教練技術,分組討論,角色扮演,情景模擬等幫助管理者提高整合能力,增強員工歸屬感、改善心態績效和行為績效,打造高績效團隊。

    課程背景

    “在成為領導前,你的成功同自己的成長有關;在成為領導以后,你的成功都同別人的成長有關” --杰克.韋爾奇
    韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的,還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。團隊管理是現代企業管理核心,管理大師彼得·德魯克曾經說過:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失敗都是管理者的失敗”,形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。作為一名經理人,你有以下煩惱困惑嗎?
    為什么提高團隊績效總達不到預期效果?
    如何才能快速地帶領團隊創造出佳績?
    如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣?
    對人進行管理其實就是場心理戰。成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心,而人的核心則是人的心理。本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了團隊管理的5P要素、工作目標計劃管理、績效管理激勵技巧、打造高效執行力、如何通過非暴力溝通促進團隊凝聚力。低效率靠管理,高效率靠激勵,做好員工激勵管理、發揮團隊的最大效益。授課形式采用企業教練技術,分組討論,角色扮演,情景模擬等幫助管理者提高整合能力,增強員工歸屬感、改善心態績效和行為績效,打造高績效團隊。

    培訓對象

    企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。

    課程收獲

    ?了解高績效團隊的特征,學習團隊目標計劃分解能力。
    ?學會如何打造高績效的團隊,績效考核優化方法。
    ?掌握團隊管理的5P要素、程序和方法。
    ?變革型領導者的五項能力:自我超越、預見、價值整合、授權、激勵。
    ?掌握打造高效執行力團隊的方法和技巧。
    ?如何說服別人的心理技巧,影響力6大心理學原理,快速與對方達成共識。
    ?掌握高情商管理藝術:知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。
    ?掌握有效提升團隊領導能力的技巧,高職業EQ管理者的五大標準。
    ?認識自我:情商測評,懂得如何去激勵下屬,提高員工的工作積極性。
    ?通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間,制定改進計劃。
    ?高效管理團隊,降低企業組織成本,有利于組織發展。

    培訓方式

    針對客戶需求定制課件,注重困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
    課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。
    培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
    體驗式培訓:互動性強、幽默、生動、親切。
    專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

    課程大綱

    【課程大綱】:

    第一單元:熱身活動,分組團建

    1、 全場熱身活動 :《抓小奴》

    隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。

    2、 團建展示PK:《旗人旗語》

    按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出理想團隊期許和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和激情,繪制摘星榜PK分數表。

     

    第二單元:團隊管理的5P要素

    1、什么是團隊

    (1) 認識團隊 (1+1=?)

    (2) 隊與群體的區別

    視頻賞析:團隊合作有肉吃

    (3) 團隊行為曲線

       討論:請分析團隊與群體之間最大的區別是什么?

    2、團隊管理的5P要素

    (1) 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

    案例分析:羅斯福的關心

    (2)發動集體智慧制定清晰的共同目標

    (3)行動計劃表:每個人隨時有正確的事情做

    (4)團隊及成員定位:領導者,執行者,溝通者,控制者,評價者

    (5)團隊授權,何時授權?如何授權?團隊授權四步驟:

    l 確定任務

    l 選擇人員

    l 明確溝通

    l 督導和教練

    案例分析:授權后明確溝通:5W2H原則

    (6)控制的技巧包括:

     命令追蹤

     反饋控制

     撤回授權

    案例分析:授權過程中,應該避免的行為

    3、團隊管理之績效目標

    (1)目標體系的內在邏輯

    思考:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么

    (2)有效目標的SMART原則

    現場作業:如何規劃自己的工作計劃?

    (3)目標金字塔:公司級目標制定

     工具一:德魯克企業七大關鍵領域目標

     工具二:BSC平衡計分卡

    (4)目標管理計劃的執行步驟:部門級目標分解

     工具一:魚骨圖分解

               故事分享:愛麗絲的故事,石匠的故事

     工具二:公式分解法

     工具三:職責轉換法

    (5)員工級目標分解“四步驟”

     計劃的好處

     計劃要素

    案例分享:上任僅三天的車間主任

     計劃制訂

     計劃審定

    現場練習:擬定自己的工作計劃

    (6)設定合理目標值

    實戰訓練:物業KPI指標分解下達方式演練

     

    第三單元:工作指標計劃分解

    1、 企業目標分解 

    (1)目標從哪里來?

    (2)企業目標和個人目標關系

     短期目標:工資、獎金等物質層面

     中期目標:職位、發展等職業規劃

     長期目標:企業文化、價值觀念等精神層面

    (3)相互信任     (信任的基礎是什么?如何建立?)

         案例分析:企業文化對企業團隊的作用是什么?

    (4)關心、幫助每個人(從哪些方面著手才是最有效的?)

    l 溝通良好     (如何才能有效的溝通?)

    l 分工與授權   (在具體工作中如何操作?)

    l 合理的激勵   (沒有足夠的條件怎么辦?)

    (5)合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)

    (6)融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛?)

     案例分析:如何建設與企業團隊想適應的企業文化?

    2、 績效計劃監控

    (1)員工工作信息的收集

    (2)目標執行過程中的跟蹤檢查

     采取有效的工作跟蹤方式

     績效監控過程中的誤區

     績效監控面談關注問題

    實戰演練:如何對下屬工作績效進行檢核

    (3)團隊績效績效考評

     月度考核的內容及結果應用

     半年考核的內容及結果應用

     年度考核的內容及結果應用

    (4)考核失真現象解析及解決辦法

    互動:“漢堡原則”在績效面談中的應用

    3、 績效面談及績效改進

    (1)如何準備一次有效的績效面談

    (2)績效面談流程

    l 開場白

    l 表達、提問、傾聽

    l 異議的處理

    l 形成一致意見,績效面談結束

    l 分析工作績效差距

    l 確定績效改進的內容及改進措施

    案例分析:研發部王經理和下屬小李的一次談話

     

    第四單元:績效管理激勵技巧

    1、 什么是激勵

    (1) 為什么下屬需要激勵

     職業倦怠的產生及原因分析

     矢不激不遠,人不勵不奮

     管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔

    案例討論:激勵的功能有哪些?

    (2) 激勵的核心是什么

    l XYZ理論

    l 馬斯洛需求層次理論

    實戰演練:如何以人為本管理?

    l 激勵的DNA

    l 激勵的六大因子

    角色扮演:激勵的DNA測試

    2、  需要層次理論激勵

    (1) 對需要層次理論的解釋

    (2) 需要層次理論對管理工作的啟示

    (3) 需要層次理論在管理工作中的實際應用

    案例分析:我的助理辭職了

    (4) 激勵的誤區

    3、 雙因素理論激勵

    (1) 雙因素理論內容

    (2) 對雙因素理論的解釋

    (3) 雙因素理論對管理工作的啟示

    (4) 雙因素理論在管理工作中的實際應用

    案例分析:下屬小王的工作苦惱

    (5) 激勵的四原則

    l 公平原則

          案例分析:“一輩子追求公平感”的小葉

    l 系統原則

    l 時機原則

    l 清晰原則

    4、 團隊激勵措施

    (1) 問題引入:貴司是如何激勵員工?你對激勵的心得?

    (2) 建立激勵機制

     了解員工需求(進行員工滿意度調查)

     確認當前員工看重的需求因素

     確定具體激勵措施

     將激勵措施制度化

    案例分析:某世界500強企業激勵機制的建立

    (3)實用激勵方法

    l 信任 認可-表揚-賞識 (如何培養對工作的成就感?)

    l 承擔責任        (為什么要為下屬承擔責任)

    l 關心、幫助團隊成員   (工作與生活如何協調?)

    l 薪水與升遷       (物質基礎還要有保障)

    l 工作興趣       (如何才能把工作當成是一種興趣?)

    l 合理的制度       (公平、公正、公開)

    l 工作氣氛        (是一種軟化劑)

    l 企業目標與使命 (最終的解決方案)

    討論:激勵方法的綜合運用

     

    第五單元:打造高效執行力

    1、 執行力的概念

    (1)什么是執行?什么是執行力?

    案例分析:華為執行力3化理論

    (2)執行力的重要性

     執行力對組織的重要性

     執行力低下是企業管理的最大黑洞

    案例分享:日企收購國企后怎么辦?

     強大的執行力是實現戰略的必要條件

    (3)團體活動:《眉目傳情》

    2、 執行力缺失的原因

    (1)組織沒有形成強有力的執行文化

    l 領導者缺乏表率

    l 制度、流程的缺失或不夠完善

    l 缺乏監督和考核:沒有獎懲(考核結果的運用)

    案例分享:地毯上的紙團

    (2)個人執行力缺失的原因

     借口多,不愿承擔責任

     拖延磨唧,缺乏行動

    案例分析:太活絡竟辭退?

     沒有上進心,自我要求標準低

     意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦

    心理測評:你的情商有多高?

    3、 怎樣提升組織執行力

    (1)提升組織執行力的方法

    (2)落實錫恩4R執行力系統

    l 結果定義Result

    l 一對一責任Responsibility(責任承諾)

    l 監督檢查、跟進追蹤Review

    l 獎懲分明,回報員工reward(優者獎,劣者罰)

    (3)完善制度、簡化流程

     領導者做好表率

     鑄就強執行力文化

    實戰訓練:《激情節拍》

    4、 提升個人執行力的方法

    (1)執行開始前:決心第一,成敗第二

    (2)執行過程中:速度第一,完美第二

    (3)執行結束后:結果第一,理由第二

    案例故事:致加西亞的信

    (4)鑄就強執行力文化:凡是工作,必有計劃; 凡是計劃,必有結果; 凡是結果,必有責任; 凡是責任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎罰! 

    案例分析:曹操割發代首

    5、 注重團隊合作

    (1)充分發揮個人的特長;1+1>2;

    (2)倡導團隊合作的氛圍。

    團隊訓練:《人椅PK》

    (3)確立主人翁地位,培養員工歸屬感;

     

    第六單元:總結升華

    1、本課程我感觸最深的地方是:

    (1)

    (2)

    (3)

     

    2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:

    (1)

    (2)

    (3)

     

    第七單元:現場解疑答惑


    職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
    郭老師有豐富的企業EAP管理培訓經驗,始終致力于職工身心健康服務,塑造企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用,提升團隊幸福感和企業績效,授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。

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    郭敬峰簡介

    郭敬峰

    郭敬峰

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