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    4006-296-278
    郭敬峰
    匯師認證講師
    暫無評價

    壓力情緒疏導專家,高級企業EAP執行師

    本站已經通過實名認證,所有內容均由郭敬峰本人或助理發表

    郭敬峰培訓課程

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    《角色認知轉換、高效溝通及團隊建設》大綱

    《角色認知轉換、高效溝通及團隊建設》大綱
    課程時長: 2 天
    適合學員:高層領導 中層領導
    適合行業:銀行業 電力 證券 工業品 能源
    關注度: 99

    《角色認知轉換、高效溝通及團隊建設》課程從管理者角色認知、高效溝通和團隊建設三方面入手,提升職業經理人綜合管理能力。通過系統性學習,使學員能理解并明確擔當管理者的角色定位,提高管理領導藝術、針對工作困擾問題進行教練輔導,掌握實用工具方法,打造超強戰斗力的團隊,提升企業整體績效。

    課程背景

    在企業管理過程中所碰到的問題都離不開管理者領導能力的問題,拿破侖有句名言:“一頭獅子帶領的一群綿羊,能打敗一頭綿羊帶領的一群獅子?!惫芾碚咝枰J識做好角色認知和定位,了解自己在組織中的位置,對上級、下屬和同級的角色定位,充分發揮崗位職能,運用管理心理學中的知情意行,解決各種團隊問題,提升領導能力。
    在現實生活中,人際交往無處不溝通無處不協調,企業管理需要高效溝通發揮工作績效,夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財富,父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世,溝通是第一重要生產力。
    如何才能做好團隊建設,提高團隊凝聚力,提升員工責任心執行力的關鍵在哪里?這個問題一直困擾著許多企業經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題,不解決就是最大的隱患,讓企業損失看不見的內耗;不提高就是最大的危機,市場臨危巨變,稍縱即逝;不做大做強就是最大的敵人,企業遇風浪則危機四伏。
    《角色認知轉換、高效溝通及團隊建設》課程從管理者角色認知、高效溝通和團隊建設三方面入手,提升職業經理人綜合管理能力。通過系統性學習,使學員能理解并明確擔當管理者的角色定位,提高管理領導藝術、針對工作困擾問題進行教練輔導,掌握實用工具方法,打造超強戰斗力的團隊,提升企業整體績效。

    培訓對象

    企業中高層管理者、部門負責人、職業經理人及團隊領帶者。

    課程收獲

    ?認清自身的管理角色,了解管理者應必備哪些心態和素質。
    ?掌握組織不同階段的用人韜略、領會“上層建筑”用人之法。
    ?明確管理者應知內容,角色誤區,自我性格解讀分析。
    ?了解職業經理人角色定位,職責和使命,塑造良好職業心態。
    ?掌握管理技能工具運用,學會職業化素養提升修煉技巧。
    ?學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。
    ?掌握溝通技巧SOFTEN法則,提升職場溝通效率。
    ?如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感,達成共識。
    ?洞察職場四種人際交往心理地位,提升自己的同頻溝通能力。
    ?學會同上級、同事溝通的實用技巧,提高團隊協作能力。
    ?團隊建設管理:打造職業陽光心態,激發工作激情和士氣;
    ?增強集體榮譽感,增強員工的責任感和團隊合作精神。
    ?不是僅僅去“講”,更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟。
    ?提高學員執行力,升華團隊凝聚力,為企業打造超強戰斗力的團隊。
    ?學會高情商管理技巧,調動下屬積極性,提升工作效能。

    培訓方式

    針對客戶需求定制課件,注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
    課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。
    培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
    體驗式培訓:互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
    專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

    課程大綱

    【課程介紹】:

    在企業管理過程中所碰到的問題都離不開管理者領導能力的問題,拿破侖有句名言:“一頭獅子帶領的一群綿羊,能打敗一頭綿羊帶領的一群獅子?!惫芾碚咝枰J識做好角色認知和定位,了解自己在組織中的位置,對上級、下屬和同級的角色定位,充分發揮崗位職能,運用管理心理學中的知情意行,解決各種團隊問題,提升領導能力。

    在現實生活中,人際交往無處不溝通無處不協調,企業管理需要高效溝通發揮工作績效,夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭,人際交往需要信息交流建立人脈財富,父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世,溝通是第一重要生產力。

    如何才能做好團隊建設,提高團隊凝聚力,提升員工責任心執行力的關鍵在哪里?這個問題一直困擾著許多企業經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題,不解決就是最大的隱患,讓企業損失看不見的內耗;不提高就是最大的危機,市場臨危巨變,稍縱即逝;不做大做強就是最大的敵人,企業遇風浪則危機四伏。

    《角色認知轉換、高效溝通及團隊建設》課程從管理者角色認知、高效溝通和團隊建設三方面入手,提升職業經理人綜合管理能力。通過系統性學習,使學員能理解并明確擔當管理者的角色定位,提高管理領導藝術、針對工作困擾問題進行教練輔導,掌握實用工具方法,打造超強戰斗力的團隊,提升企業整體績效。

     

    【培訓收益】:

      認清自身的管理角色,了解管理者應必備哪些心態和素質。

      掌握組織不同階段的用人韜略、領會“上層建筑”用人之法。

      明確管理者應知內容,角色誤區,自我性格解讀分析。

      了解職業經理人角色定位,職責和使命,塑造良好職業心態。

      掌握管理技能工具運用,學會職業化素養提升修煉技巧。

      學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。

      掌握溝通技巧SOFTEN法則,提升職場溝通效率。

      如何用非言語性溝通技巧傳遞想法、交流情感,達成共識。

      洞察職場四種人際交往心理地位,提升自己的同頻溝通能力。

      學會同上級、同事溝通的實用技巧,提高團隊協作能力。

      團隊建設管理:打造職業陽光心態,激發工作激情和士氣;

      增強集體榮譽感,增強員工的責任感和團隊合作精神。

      不是僅僅去“講”,更多的是帶著學員去“訓練”、帶著學員去感悟。

      提高學員執行力,升華團隊凝聚力,為企業打造超強戰斗力的團隊。

      學會高情商管理技巧,調動下屬積極性,提升工作效能。

     

    【授課方式】:

    針對客戶需求定制課件,注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。

    課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。

    培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。

    體驗式培訓:互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。

    專業背景、前瞻理念、獨到觀點、豐富實踐經驗構成獨特課程體驗。

     

    【培訓對象】:企業中高層管理者、部門負責人、職業經理人及團隊領帶者。

    【授課時間】:   2天

     

    【課程大綱】:

    第一單元:熱身活動,分組團建

    1、 全場熱身活動 :《抓小奴》

    隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。

    2、 團建展示PK:《旗人旗語》

    魚骨式分組,組建團隊選“司令”,起隊名、隊呼,設計隊旗,每組討論列出3個管理困擾問題或培訓期待收獲、進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情。

    3、 請安排計分助教1名,遞話筒助教2名,教室左邊各1名,教室右邊各1名。

     

    第二單元:管理者角色認知

    團體游戲:《找變化》

    1、管理的定義

    (1)何為管理?管理的實質真相

    (2)管理的四大職能闡述

    (3)管理真正目標

    (4)管理心理學的: 知、情、意、行

    案例:中興事件與華為事件的本質區別是什么?

    2、自我認知

    (1)自問:我是誰?

    (2)性格解析的二維思路

    (3)性格基本特征解析

    (4)科學區分各種特質

    案例:新任的馬經理的困惑

    3、管理角色轉變

    (1)管理者角色轉變的前后比較

      由專家走向雜家

      由戰士走向指揮員

      從單槍匹馬到協同他人

      從局部走向全局

      從管事走向管人

    思考:每個人都有自己的不同角色

    (2)管理者與績優員工的區別

    (3)常見的管理角色錯位

      群眾代表—自以為是

      地主老財—我的地盤我做主

      毫無主見—傳話筒

      老好先生—誰都不得罪

    研討:管事與管人哪個更難?

    4、管理定位認知

    (1)管理者的六大角色認知

      目標的規劃者

      行動的執行者

      問題的解決者

      下屬的模范者

      制度的監督者

      員工的輔導者

    案例:日企收購國企后怎么辦?

    (2)面對上級的角色定位

      育人第一

      聚焦目標

      制定規則

    (3)面對下級的角色定位

      執行第一

      承上啟下

      結果至上

    工具:猴子管理法

    (4)面對同級的角色定位

      換位思考

      面子優先

      克己助人

    研討:諸葛亮是怎么定位自己的?

    (5)管理者在組織中的位置

      我是誰?我要去哪里?我該怎么去?

      找準自己的位置,明確自己的重點

      不同層次管理者的工作重點

    (6)管理者自我修煉提升

    工具:管理方格圖的啟示

     

    第三單元:失傳的溝通秘笈

    互動游戲:《老師說》

    1、 什么是溝通?

    (1)溝通的定義

    (2)溝通的三個層次:

      信息的傳遞

      情感的交融

      思想的統一

    自評:你在哪個水平?

    (3)溝通的重要性

                  案例談論:不會溝通,從同事到冤家

    2、 溝通能力測試

    3、 溝通注意要點

    (1)溝通的過程

    案例分析:新版《西游記》

    (2)溝通漏斗

    (3)溝通失敗的原因

                  視頻賞析:溝通不暢的尷尬

    (4)溝通形式的表現力:

       體態:55%

       類語言 38%

       語言(即說出或寫出的話語)7%

    互動游戲 :《千變折紙》

    4、 失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶

    (1)如何同頻同率

      外在形象特點贊美

      語音、語調、語速

      肢體語言

      共同愛好

      共同經歷

    工具:快速同頻同率7把飛刀

    (2)人際交往心理地位

      我好----你不好

      你好----我不好

      我不好----你也不好

      我好---你也好

    談論:“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理?

    (3)如何先跟后帶

    實戰:同理心訓練

    (4)伯恩交互分析理論

      父母狀態-教導

      成人狀態-思考

      兒童狀態-求知

    互動:請判斷何種溝通狀態

    (5)高效溝通六式

    傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識

    5、 溝通技巧SOFTEN法則

    (1)Smail(微笑)

    (2)Open(開放)

    (3)Forward(前傾)

    (5)Touch(接觸)

    (5)Eye(眼神)

    (6)Nod(點頭)

                  實戰訓練:五分鐘和陌生人成為朋友

     

    第四單元:提升團隊凝聚力

    團體活動:《極速報數》

    1、什么是團隊凝聚力?

    (1)什么是團隊?

    案例分析:華為企業文化

    (2)團隊經常出現的現象

      工作積極性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸責任等等。

    案例分享:團隊對成員的期望

    (3)你愿意和什么樣的同事相處?

      小組匯總:最珍貴的5-10個特征

      思考:得到大家認同的是什么?

      反思: 1.我是這樣的人嗎?

    2.我符合大家描述特征嗎?

    (4)制定行動計劃:來提升自己的情商,我的行為計劃是?   

    2、心態決定一切

    (1)你干這份工作是什么心態?

      混;生存;生活;未來;等等…

      心智模式對比:打工心態與老板心態?

      你把這份工作看作是職業還是事業?

    團體活動:《職業價值觀大拍賣》

    (2)自己投入工作的狀態是盡力而為,還是全力以赴?

      你給我多少錢,我就給你干多少活?

      如何理解企業是我們的船?

      要想獲得發展空間,主要靠誰?

    案例分享:《買土豆的故事》

    (3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。

    實戰訓練:《擊掌吉尼斯》,增強學員自信,敢于挑戰困難

    3、工作效果,效率和效能區分

    (1)樹立以結果為導向,學會用結果說話

    (2)作為一名員工的最大價值如何體現?

    (3)遇到問題你是否善于為自己找借口,推卸責任?

      還是積極主動地解決問題,承擔責任?

      責任勝于能力。

      沒有責任感,就沒有執行力。

    案例分享:張小龍的責任感

    4、團隊共贏,前程似錦

    (1)、團隊凝聚力從“心”開始

      從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始

    案例分析:阿里巴巴童文紅

    (2)、團隊凝聚力五大關鍵

      共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  

    (3)、團隊凝聚力精神力量

      團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神

    案例分析:最棒的玉米,最棒的你

     

    第五單元:提升團隊執行力與責任心

    團體活動:《支援前線》

    1、執行力的概念

    (1)什么是執行?什么是執行力?

    案例分析:華為執行力3化理論

    (2)執行力的重要性

      執行力對組織的重要性

      執行力低下是企業管理的最大黑洞

      強大的執行力是實現戰略的必要條件

    案例分享:日企收購國企后怎么辦?

    2、執行力缺失的原因

    (1)組織沒有形成強有力的執行文化

      領導者缺乏表率

      制度、流程的缺失或不夠完善

      缺乏監督和考核:沒有獎懲(考核結果的運用)

    案例分享:地毯上的紙團

    (2)個人執行力缺失的原因

      借口多,不愿承擔責任

      拖延磨唧,缺乏行動

      沒有上進心,自我要求標準低

      意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦

    案例分析:太活絡竟辭退?

    3、怎樣提升組織執行力

    (1)提升組織執行力的方法

    (2)落實錫恩4R執行力系統

      結果定義Result

      一對一責任Responsibility(責任承諾)

      監督檢查、跟進追蹤Review

      獎懲分明,回報員工reward(優者獎,劣者罰)

    (3)完善制度、簡化流程

      領導者做好表率

      鑄就強執行力文化

    4、提升個人執行力的方法

    (1)執行開始前:決心第一,成敗第二

    (2)執行過程中:速度第一,完美第二

    (3)執行結束后:結果第一,理由第二

    案例故事:致加西亞的信

    (4)鑄就強執行力文化:凡是工作,必有計劃; 凡是計劃,必有結果; 凡是結果,必有責任; 凡是責任,必有檢查; 凡是檢查,必有獎罰! 

    案例分析:曹操割發代首

    5、注重團隊合作

    (1)充分發揮個人的特長;1+1>2;

    (2)倡導團隊合作的氛圍。

    (3)確立主人翁地位,培養員工歸屬感;

     

    第六單元:總結應用

    1、本課程我感觸最深的地方是:

    (1)

    (2)

    (3)

     

    2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:

    (1)

    (2)

    (3)

     

    第七單元:互動解疑答惑


    職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監到總經理高級職業經理人,先后就職于希爾頓酒店、中企動力科技股份、心融集團德瑞姆心理教育機構、影響力教育訓練集團等知名企業,整合酒店、IT電商、企業管理咨詢、心理學教育培訓等行業16年的企業管理智慧。專注壓力情緒管理、高效溝通藝術、催眠式營銷技巧、企業管理心理學、職業情商與團隊管理等績效優化解決方案,以提高職場人士心理資本和提升工作績效為己任,課程廣受各類企業及政府機構好評。
    郭老師有豐富的企業EAP管理培訓經驗,始終致力于職工身心健康服務,塑造企業人文關懷。課程內容追求實戰、實操、實用,提升團隊幸福感和企業績效,授課對象包含企業中高層管理者、基層員工,課程具有極強的實用性,提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習獲得積極的成長體驗,提升員工心態績效和行為績效,形成獨特的培訓風格。

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