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    馮賢勝
    匯師認證講師
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    國內頂尖人才戰略專家

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    馮賢勝培訓課程

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    “80、90后”員工管理

     “80、90后”員工管理
    課程時長: 1 天
    適合學員:中層領導
    適合行業:銀行業 電力 政府 酒店賓館
    關注度: 1900

    課程大綱

    第一章:“80、90后”員工現象

    (一)認識“80、90后”員工

    什么是“80、90后”?

    討論:“80、90后”在企業工作中的表現

    管理者眼中的“80后”“90后”

    同齡人對“80、90后”的評價

    (二) “80、90后”群體分類

    按競爭力分: 強勢與弱勢

    按思想觀念分:基本保守派,完全開放派,兼并派

    (三) “80、90后”出現問題的根源

    “80、90后”員工面對的社會環境

    “80、90后”員工接受的社會教育

    “80、90后”員工面臨的主要壓力

    (四) 如何成為“80、90后”認同的上司

    1、了解人性的特點

    2、管理“80、90后”的大忌:保姆心態

    3、對待“80、90后”的“三個轉變”

    4、有效提升領導魅力的五項修煉


    第二章:如何與員工進行有效溝通

    (一) 與員工溝通經常出現的誤區

    有事才溝通

    員工犯了錯再溝通

    對有些員工溝通也沒用

    溝通就是我說你聽

    溝通就是安排工作、傳達命令

    同樣的溝通方式適用于任何員工

    (二) 與員工溝通的黃金法則

    同理心:心中有員工

    不要忽視任何一個員工

    懂得體諒員工

    塑造員工的榮辱心

    我們愛我們的員工

    (三) 有效的溝通方式

    溝通從每天開始

    不要放過任何溝通機會

    用員工的語言與他們交流

    員工的情況要了如指掌

    讓員工感受到我們的愛

    (四) 員工犯錯后的溝通原則

    先處理心情,再處理事情

    出現問題不要拖延處理

    員工有問題先從自身找原因

    在抱怨聲中完善管理

    做管理要學會講故事

    掌握將批評處罰轉化為動力的技巧


    第三章:員工流失問題與管理對策

    (一)員工流失現象

    團隊中的員工流失現象

    員工流失率過高給團隊帶來的影響

    對流失員工的有效分類

    員工流失的比例率合理性測算方式

    (二) 導致員工離職的原因分析

    1、員工留在企業的原因

    2、員工不滿意未必緣于薪資

    (三) “加薪”不如“用心”——如何留住員工的心

    1、遵循人性管理

    2、建立平等溝通的平臺

    3、讓員工擁有健康的心(EAP)

    4、延續管理:留不住人 留住腦袋


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