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    王昆
    匯師認證講師
    暫無評價

    中國房地產、物業行業專家

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    王昆培訓課程

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    從普通到卓越---物業管理服務品牌建設

    從普通到卓越---物業管理服務品牌建設
    課程時長: 1 天
    適合學員:高層領導 中層領導
    適合行業:房地產
    關注度: 2161

    課程大綱

    ■物業管理服務基本特征

    ■行業:行業資源枯竭導致品牌是物業服務企業發展的基礎
    ■客戶:客戶的需求決定于品牌是物業服務企業生存的根本
    ■品牌的三個效應對物業管理企業的作用:
    磁場效應
    擴散效應
    聚合效應
    案例分析:如何打造一個成功的物業管理企業品牌

    ■物業管理服務品牌核心:

    ■品牌理念與物業服務企業核心價值觀的對接

    ■品牌文化與物業服務企業文化的融合

    ■品牌意識與客戶為中心的物業服務企業宗旨的整合

    ■物業管理服務品牌基礎:

    ■樹立品牌意識是物業管理服務品牌建設的前提

    ■完善的規章制度和高素質的從業人員是物業管理服務品牌建設的基礎

    ■提供優質高效的服務是物業管理企業品牌建設的保證

    ■理念創新、服務創新是物業管理企業品牌建設的必由之路

    ■實行人才發展戰略,構建人才發展優勢,整和資源優勢,培育核心競爭力

    ■質量文化與物業服務質量控制

    ■品牌服務文化、服務信譽與客戶忠誠度管理

    ■物業管理服務品牌延展

    ■物業管理服務品牌核心產品價值觀建立

    ■物業管理服務品牌外形產品形象構造

    ■物業管理服務品牌延伸產品形象體系建立

    ■實現物業服務的有形化、產品化和可感知性

    ■從工業化產品結構設計物業服務品牌結構

    ■物業管理服務品牌建設的六大策略

    ■物業管理服務品牌建設的八大步驟與過程

    ■物業服務品牌管理與維護

    ■物業服務品牌的危機公關處理

    ■未雨綢繆——物業管理服務品牌建設應注意的誤區和矛盾

    ■企業擴張與物業管理服務品牌管理的矛盾

    ■人才儲備與物業管理服務品牌質量的矛盾

    ■企業財務利潤與物業管理服務品牌價值的矛盾

    ■物業管理服務品牌建設與品牌維護管理的矛盾
    案例分享



      1997年起從事工廠、酒店、房地產、物業管理等工作。曾就職于長城鋁業集團、美國康年國際酒店集團、香港屋宇公司、建業房地產、中體奧林匹克花園管理公司、安信行、珠江投資公司、北京新基礎投資公司、百度時代網絡技術(北京)有限公司等知名企業,擁有豐富的設備工程管理、公司組建、架構設置、崗位制度、管理團隊建設、ISO運作、管理方案的制作、招投標等管理及咨詢工作經驗.

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    王昆簡介

    王昆

    王昆

    中國房地產、物業行業專家

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