• <rp id="0v4f4"></rp>
  • <optgroup id="0v4f4"></optgroup>

    <span id="0v4f4"></span>

    4006-296-278
    王群
    匯師認證講師
    暫無評價

    海歸型企業管理高級雙語培訓師

    本站已經通過實名認證,所有內容均由王群本人或助理發表

    王群培訓課程

    您的位置:王群 > 王群培訓課程 > 課程詳情

    企業高效溝通實用技能

    企業高效溝通實用技能
    課程時長: 1 天
    適合學員:高層領導 中層領導
    適合行業:電力 通信電子 汽車業 機械制造
    關注度: 2085

    課程背景

    1. 以心理學的冰山模式展開, 引導學員清晰地分析和掌握溝通中的人際需求和業務需求兩個層面。學會科學地處理人際關系的方法,從理解對方的人際需求入手,達致解決業務需求的目的;
    2. 訓練學員的DISC個性與行為識別能力,從而運用不同類型的溝通方法展開更為個性化的溝通;.
    3. 國際500強企業內部向上、向下、平級之間的高標準的溝通規則,使員工做到職責清楚,配合規范,不浪費資源,提高效率;
    4. 提出國際上最新的溝通四要素,即S.T.A.R,如果我們的企業中各部門能按照STAR這四大要素來溝通,就能最大程度地提升我們部門之間、前后臺之間、與客戶之間的溝通質量和效率,能最大程度地提升客戶的滿意度。
    全天的課程注重實際演練, 穿插充足的案例、討論、錄像觀摩、分享和點評以及老師豐富的親身經歷,力爭讓學員對溝通中的每一個要點和技能都得到充分的互動和練習,從而在培訓后馬上就能應用。

    培訓對象

    企業中高管理層及骨干后備團隊

    課程大綱

    上午:

    人際溝通的核心要點:

     掌握冰山模式,掌握客戶心理學,提升溝通素養

     案例分析:溝通沖突的起因與解決方式

     溝通中的人際需求和業務需求

     學員白板練習:人際需求和業務需求

     人際關系的3大心理需求及其應對之策

     案例練習:你如何應對兩個層面的需求順序?

     DISC 性格與行為分析法及其相處之道

     學員DISC性格分析練習

     如何正確地掌握和運用企業中常用的三種溝通方式:

    1.    書面(如,報告,規劃書,電子郵件。。。)

    2.    口頭(如電話,手機)

    3.    面對面(如開會,開短會,不要“被”開會。。。)


    下午:

    企業內部向上溝通,向下溝通的3D規范以及平級溝通的3C模式

    如何克服傳統文化的習慣,建立簡潔明快的溝通風格?

    學會在商業環境中正確地、干練地說話,

    簡單判定法:你手里的資源與你的職責范圍

    練習:在下列情況下你如何進行溝通?


    職業高效溝通的4大核心準則(STAR)

       白板作業:跨部門溝通中的S.T.A.R.

       S – seamless:提供一站式的信息和服務

       T – Trust:提供專業可靠的信息和服務

       A – Attentive:換位體諒式的溝通和服務

       R – Resurceful:提供靈活變通的溝通和服務


    錄像觀摩:他們如何做到STAR?

      老師乘座新航的親身案例及新航員工如何做到STAR的服務標準

    學員自由提問,分享與問答

    全天培訓結束


    王群 (Jason Wang),旅居德國、新加坡20多年。英國萊斯特大學MBA  
    1982年畢業于中國武漢水利電力大學,電力工程系。華北電管局科研所電力系統工程師。
      1989年經過西門子的嚴格考試后加入西門子,被送往德國西門子慕尼黑培訓總部,經過了18個月的系統化培訓師培訓及心理學培訓(TTT)后在德國西門子總部從事培訓工作。3年后于1992年被西門子公司派往新加坡西門子,從零做起,建立了完整的西門子新加坡亞太區集技術支援、培訓及服務為一體的支援中心,同時擔任該中心的亞太區督導。
      2000年加入丹麥昆特數碼公司,任職新加坡亞太區高級經理,又是從零開始,建立了丹麥總公司在新加坡的亞太總部及北京,吉隆坡等地的商務代表處并負責組建、培訓和管理亞太各國技術、服務與咨詢團隊。
      2004年加入美國Molex公司,任職其亞太區全職高級雙語培訓師,從事了6年的亞太區各國的全職企業管理培訓。是極富企業運作經驗的,具有國際水準的“實戰派”培訓師。
      目前是新加坡STD公司總經理,也是亞太區高級雙語咨詢與培訓師,常駐中國北京,主要負責中國的管理培訓與咨詢工作。

    免責聲明:以上內容(包括文字、圖片、視頻)為用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。如涉及版權問題,請聯系我們并提供版權證明,我們將立即刪除!
    查看更多>>

    王群簡介

    王群

    王群

    海歸型企業管理高級雙語培訓師

    講師手機:15810357436

    只接受預約講師授課電話咨詢!

    匯師經紀微信公眾號
    333KKKK·亚洲COM久久八一PP|国产国女在线视频片卡|欧美日韩中文字幕一区二区高清|欧美牲交VIDEOSSEXESO