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    詹婉園
    匯師認證講師
    暫無評價

    情商、情壓、溝通專家

    本站已經通過實名認證,所有內容均由詹婉園本人或助理發表

    詹婉園培訓課程

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    《6秒鐘?情商領導力》

     《6秒鐘?情商領導力》
    課程時長: 2 天
    適合學員:高層領導 中層領導
    適合行業:銀行業 化工 房地產 通信電子 保險業
    關注度: 4365

    培訓對象

    中高層管理者、總裁、職業經理人

    課程收獲

    1、厘清情商的真相
    2、學習到一整套國際認證的6秒鐘情商管理的實操方法:情商管理模型的三大步聚、八項重要能力、二十多個情商管理的工具。
    3、通過八項能力的情商測試,知道自己的優勢、知道自己要改進的地方。
    4、學習到組織信任度評估管理的五維模型,提高客戶滿意度、員工留任率、生產效率、提高利潤率,找到強有力的實操工具。
    5、學習到怎么提高家庭情商,實現工作家庭平衡,并把家庭變成領導力情商訓練的道場。
    6、通過情商類型測試、分析,知道自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好的幫助。

    課程大綱

    一、情商的真相:

    1、情商=拉關系+溜須拍馬

    2、情商=情緒控制?

    3、情商=好好先生

    4、情商是天生?后天訓練的?

    5、成功更重要的是智商?情商?

    6、情緒化與高情商有多遠?

    7、情商=思考+情緒


    二、情緒的價值

    1、情緒是忠誠的信息快遞員。

      短片:原始人森林探險

    2、情緒的生存價值

    原始人&現代白領

    3、情商誤區造就“情緒綁架”

      案例:丟掉重要的經銷商

    4、隔離情緒=隔離真相

      案例:自己的破產的故事

    5、情緒的5個特點:

    6、情緒的3個功能:

    7、情商的境界:情緒綁架&情緒自由


    三、情商與影響力:

    1、情商決定你個人影響力

    2、領導者情商決定組織信任

    3、怎么從傳統領導提升到情商領導?

      列表練習

    4、領導者情商決定組織信任

      情緒地圖

    5、情緒模式決定我們的行為模式

    國王的故事

    情緒革命


    四、6秒鐘情商管理

    1、6秒鐘情商起源

      美國6秒鐘情商機構

    2、6秒鐘的故事

      冰山圖

      放慢6秒,遠離情緒綁架

      棉花糖的故事

    3、6秒鐘情商模型

      三步八項重要能力

    4、6秒鐘情商測評

      五個階段你在哪里?

    五、6秒鐘情商模型

     1、個人情商發展的三重境界

     2、6秒鐘情商模型第一步:了解情緒

        1)、情商的神經生物學

            大腦圖

        2)認知情緒:我感覺?

           定義、功能、重要性

           掃描情緒,我感覺

           案例:吃小籠包

           練習:觀察周圍人的情緒表情

           練習:默劇游戲——觀察真相

           情緒能量定位

           練習:情緒坐標

           練習:命名情緒

       3)、情緒模式識別:我習慣怎么做?

           定義、功能、重要性

           情緒模式的生物學起因

           情緒模式的“第一時間反擊”

           案例:美國杯弓蛇影的慘案

           練習:BHM掃描

    3、6秒鐘情商模型第二步:選擇情緒

     1)、你有多少選擇權?

     2)、因果思維 我該怎么做?

     定義、功能、重要性

     高情商是做個“好好先生”?

     案例:張工與文秘的故事

     代價與收益

     練習:情緒代數學

    3)、駕馭情緒  我如何做到?

         定義、功能、重要性

         情緒反應環

         練習:駕馭情緒選擇點

         三點預防勝于治療

         及早介入:“歡迎”你的情緒

         阻止情緒升級:發揮“6秒鐘力量”

         練習:6秒鐘走下情緒電梯

         練習:從思考出發,6秒鐘圣地

         練習:從行動出發,6秒鐘行動

    4)、運用內在動力 我想要的是什么?

        定義、功能、重要性

        內在動力&外在動力?

        練習:荒島計劃

    5)、樂觀思維修練  我“可以”做到?

        定義、功能、重要性

        時間、空間、我的定位

    練習:樂觀思維十句口頭禪

    練習:樂觀訪談

    4、6秒鐘情商模型第三步:超越情緒

     1)、同理心:他人的感覺怎么樣?

         定義、功能、重要性

         下不了臺階的“反射---慣性”

         練習:五步掌握同理心

    2)、超我的目標 我的人生使命是?

        定義、重要性、功能

        超我的目標引領未來方向

        表面情商與深層情商

        錄像:現場不愉快慢鏡頭回放

        練習:6秒鐘連接冰山

        構建超我目標


    六、組織情商

          組織信任度對客戶滿意率、人員保留率、生產效率的影響

          如何獲得組織信任度?

          組織信任度評估模型

          領導者情商與組織信任度

          對比案例:卡爾和瓊

          組織信任度評估與管理

          案例:一大型行為健康組織情商與組織任度調研與實踐改革

          針對團隊信任氛圍培養

          練習:個人分析、小組分享

          領導者情商引領組織信任度成長

    七、情商影響力

        情商提高客戶忠誠度

        案例:希爾頓酒店

        案例:歐萊雅

        案例:大都會人壽保險

        情商提高員工績效與忠誠

        案例:美國醫院

        情商減少營業成本

        案例:空軍招聘

        情商提利潤力

        案例:美國百事公司

        案例:強生公司

        藍籌股投資

      八、家庭與情商

         工作與家庭

         家庭中的情商

         家庭---最好領導力的訓練

         保持“在場”

    九、測測你的情商類型

    1、疲于應付的情緒透支

     診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享

    2、隨時爆炸的“定時炸彈”

     診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享

    3、“好好先生”夢想家

     診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享

    4、需要被照顧的“情商寶寶”

     診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享

    5、復雜多變的“混合型”

     診斷?癥狀?優勢?問題?藥方?自我分析分享

    6、游刃有余的“情商專家

     診斷?特點?優勢?自我分析分享



    十五年職業培訓、咨詢的經歷。
    十五年自創兩家中小企業全盤運營管理的實戰經驗
    培訓服務過500多家企事業單位
    培訓人數超100000人之眾
    聽眾滿意率93%以上

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