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    張金洋
    匯師認證講師
    暫無評價

    團隊潛能創始人、實戰派管理專家

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    張金洋培訓課程

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    大雁精神——高效溝通與說服力

    大雁精神——高效溝通與說服力
    課程時長: 2 天
    適合學員:高層領導 中層領導
    適合行業:銀行業 電力 化工 通信電子
    關注度: 3691

    課程背景

    ★為什么有的人講話你會聽,有的人講話你不會聽?
    ★為什么同樣的事情,不同人表達出來效果不一樣?
    ★為什么同樣一句話,有的聽了深受鼓舞,有的聽了卻讓人沮喪?
    在這個充滿說服力的世界里,你可以說服別人,也可以被別人說服;你可以引導別人,也可以被別人引導!
    管理人員在溝通上要花費大量時間(100%=8小時):工作上占15%寫東西占9%閱讀占13%傾聽占38%交談占25%??突f過:一個人的成功有20%來自于他的知識,而更多的則是靠你在知識基礎上的悟性和聯想,即解決問題的能力——溝通能力!其實您需要的是:幾分鐘內能讓您的上級或下級,能讓您的客戶,能讓您的聽眾——愿意聽您講、接受您的主張、并能按照您的意見去做。

    培訓對象

    企業中高層儲備干部基層員工

    課程收獲

    ※充分認識溝通的重要※了解溝通要素,掌握溝通障礙破解方法
    ※學會如何實施有效的溝通※掌握不同對象的溝通技巧
    ※掌握溝通中的人際關系技巧※學會溝通中的異議處理
    ※提升化解沖突的能力,達成雙贏※懂得換位思考,高效溝通相互協作
    ※凝聚團隊力量,實現企業理想
    ※突破自我,展現魅力,瀟灑自如地站在講臺上,提升魅力口才
    ※徹底解放您的肢體,讓您的聲音、語調和表情發揮到最高影響力
    ※迅速提升你的表達、溝通、說服、談判、演說及人際交往能力
    ※完全釋放你的潛能,讓你脫胎換骨的改變,呈現一個嶄新自信的你

    課程大綱

    第一部分:高效溝通的技巧
       第一單元認識溝通的重要
       一、什么是溝通
       二、認識溝通的重要性
       三、溝通中的應有姿態
       四、溝通的五大功能
       五、溝通的類型分析
       討論:
       案例分析:

       第二單元通要素及溝通障礙破解
       一、溝通的五大要素
       二、溝通失敗的主要原因
       三、溝通障礙及破解
       案例分析:

       第三單元溝通技巧──如何實施有效的溝通
       一、溝通中的禁忌
       二、有效溝通的五大步驟
       ①步驟一:充分準備
       ②步驟二:確認需求
       ③步驟三:闡述觀點
       ④步驟四:處理異議
       ⑤步驟五:達成共識
       三、有效溝通的五大技巧
       1、表達的技巧
       2、聆聽的技巧
       ①聆聽的原則
       ②聆聽的5種境界
       3、發問的技巧
       ①問話的技巧
       4、理清的技巧
       5、回應的技巧
          案例分析:

       第四單元掌握不同方向的溝通技巧
       一、向上溝通
        1、請示匯報的藝術
        2、適應不同性格的上司
        3、說服上級的技巧
       二、向下溝通
        1、充滿信任
        2、指令下達的技巧
        3、贊美與批評
       三、水平溝通
        1、尊重與分享
        2、協作與奉獻
        3、善用幽默潤滑劑

       第五單元溝通中的異議處理
       一、客戶異議的類型
       二、客戶異議的成因
       三、處理異議的原則
       四、處理異議的策略
       五、處理異議的時機
       六、處理異議的方法
           案例分析:


       第二部分面對面說服力訓練


       第六單元說服力秘笈之一:焦點對外
       1、什么是焦點對外?
          案例說明:1、?;ǖ倪x擇2、宋江的絕招

    2、4個案例,每組派一個代表來進行PK,如何運用焦點對外的原則來成功說服他們,達成目標
       3、導師點評

       第七單元說服力秘笈之二:“儒”的秘密=人+需
       1、什么是“儒”,如何找到不同人群的需求點?
       2、新時代人的需求觀分析
       3、訓練:4個案例,每組派一個代表來PK,說出這每類人有哪些共同的需求點,如何進行說服?
       4、導師點評


       第八單元說服力秘笈之三:發問+聆聽
       1、發問秘決:
        A、心動接鈕B、MPMP:一路走來C、未來打算
       2、發問的方式:A、開放式B、封閉式
       3、聆聽的心理作用:聆聽是一種智慧
       4、訓練:如何說服成功人士、失敗人士,如何說服下屬或是平級部門,如何處理跨部門間的灰色地帶?
       5、導師點評

       第九單元說服力秘笈之四:餡餅與恐怖故事
       1、心理探密一:好處要說夠
       2、心理探密二:壞處要說透
       3、訓練:4個案例,每組派一個代表PK,運用餡餅與恐怖故事來進行利害權衡的說服。
       4、導師寄語和總結



    她從事過IT、地產、辦公設備、汽車汽配、保健品、美容化妝品、服裝等多種行業營銷管理培訓。
    在過去的十年,她幫助了超過上萬名總裁、總經理提升營銷管理能力,發掘更多令企業利潤倍增的方法,打造屬于中國企業特色的行業贏利模式。
    10年來持續受邀中國大陸50多個城市,為上百家企業、大學和機構進行培訓。培訓場次上千場,直接聽眾人數逾30萬,間接聽眾、讀者近百萬。

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    張金洋簡介

    張金洋

    張金洋

    團隊潛能創始人、實戰派管理專家

    講師手機:15810357436

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