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    易生俊
    匯師認證講師
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    咨詢專家

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    易生俊培訓課程

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    跨越森嚴部門壁壘,全員高效流程管理

    跨越森嚴部門壁壘,全員高效流程管理
    課程時長: 1 天
    適合學員:中層領導
    適合行業:銀行業 家居裝飾 物流快遞 通信電子 房地產
    關注度: 1655

    本課程由淺入深,從流程基本概念,到如何設計流程、管理流程,旨在幫助組織樹立正確的流程意識,掌握科學的流程設計方法和工具,使組織走在正確的流程管理的軌道上,最終幫助組織提升管理效率和效果。

    課程背景

    任何組織的運轉都離不開流程,沒有流程,組織將無法有序地運轉?;诖?,管理組織就是管理流程這種論斷自有它的道理。然而,組織在流程管理方面都存在這樣或那樣程度不同的問題:部門壁壘森嚴,流程形同虛設;流程主體不清,無法落實;流程審批環節過多,耗時費力,影響組織的競爭力;有些流程已經書面化,有的還存在于執行人的大腦中,等等。如何設計科學合理、操作性強的流程,對組織健康發展關系重大。

    本課程由淺入深,從流程基本概念,到如何設計流程、管理流程,旨在幫助組織樹立正確的流程意識,掌握科學的流程設計方法和工具,使組織走在正確的流程管理的軌道上,最終幫助組織提升管理效率和效果。

    培訓對象

    中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區/區域經理、基層骨干、儲備干部等

    課程收獲

    理解流程管理在企業運營中的價值。
    理解流程和流程管理的基本知識。
    理解、掌握流程設計的方法、步驟和流程圖繪制工具。
    了解流程優化與流程重組,知曉流程重組的指導原則和實施步驟。
    理解、掌握流程管理的流程的設計要點。
    知曉建立流程體系運行保障機制的關鍵點和開展流程審計的要領。
    了解推動流程執行落地的方法。

    培訓方式

    公開課/內訓課

    課程大綱

    第一部分:流程管理在企業運營中的價值

    1. 企業普遍存在的流程管理問題:部門壁壘、流程隱性、……

    2. 什么是流程?

    3. 流程的特點是什么?

    4. 流程的幾個基本概念

    5. 什么是流程管理?

    6. 流程管理的本質、工具和手段

    7. 流程管理的戰略作用

    8. 流程與價值鏈、供應鏈之間的關系

    9. 流程管理與知識管理的關系

     

    第二部分:如何設計流程

    1. 一個好流程的標準

    2. 流程設計五步法

    2.1 明確組織架構與權責

    2.2 分析活動與確定流程清單

    三種確定關鍵流程的方法:戰略地圖、價值樹模型圖、流程體系圖

    2.3 開展流程分析:如何運用龜形圖法進行流程分析

    互動練習:如何有效識別流程關鍵點?

    2.4 編制流程文件:GE二維法的應用

    2.5 組織流程溝通與討論

    3. 二種繪制流程圖的方法和步驟:Visio和PPT

    4. 繪制流程圖時易犯的幾個錯誤和對策

    5. 從現有制度中浮現流程的技巧

    互動練習:從一份制度中浮現流程

     

    第三部分:流程優化與流程重組

    1. 流程優化

    1.1 什么是流程優化?

    1.2 流程優化實現的方法、工具

    2. 流程重組

    2.1 流程重組的由來:邁克爾·哈默與詹姆斯·錢皮

    2.2 流程重組的定義及其兩個關鍵特征

    2.3 流程重組的目標與作用

    2.4 實施流程重組的指導原則

    2.5 實施流程重組的步驟

     

    第四部分:流程管理的管理

    1. 誰是流程的管理者?

    2. 流程的推廣和監控及動態管理

    3. 如何讓流程執行到位?IT與流程e化

    4. 如何設計流程管理的流程?

    5. 建立流程體系運行保障機制的關鍵點

    6. 開展流程審計的要領

     

    課后將提供管理輔助材料、管理工具包,表格、實用工具等!

     

    現為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問;
    現為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問;
    多家公司戰略顧問;
    澳大利亞留學獲得電子商務管理和信息技術管理雙碩士學位

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