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    李鋒
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    人力資源 、客戶服務、市場營銷專家

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    李鋒培訓課程

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    銀行網點精細化管理與經營策略

    銀行網點精細化管理與經營策略
    課程時長: 2 天
    適合學員:高層領導 中層領導
    適合行業:銀行業
    關注度: 4794

    課程背景

    通過學習,學員將得到以下收益:
    ? 以職業化的方式維持網點的正常云狀,嚴謹而卓有成效;
    ? 掌握網點營銷與管理技巧;
    ? 能夠以專業的方式贏得下屬的尊敬,并能夠以有效的方式影響他人,塑造高效的團隊氣氛;
    ? 懂得管理不同類型的下屬,能以不同的方式解決沖突和激勵團隊;
    ? 學會有效使用下屬的所長,組成高效的營銷團隊。

    培訓對象

    網點負責人及中高層管理人員

    課程大綱

    一、網點負責人工作職責

    1、網點負責人的七大職能

    2、網點負責人的每日工作要點

    3、網點負責人的每月工作要點

    4、網點負責人的每季/每半年/每年工作要點

    二、網點的經營策略

    1、SWOT分析與網點經營

    2、卓越網點的SWOT分析六步法

    3、經營策略分析的步驟

    4、策略地圖的應用

    三、業績目標進度管理5步驟

    1、清楚分解并了解你的目標與進度

    2、找出弱項,制定行動策略

    3、分解目標任務到團隊成員及業績達標率

    4、根據團隊任務,制定團隊激勵制度

    5、根據重點產品制定產品的賣點、方法及話述

    四、崗位職責與團隊輔導

    1、主管應具備之能力

    2、認識團隊輔導

    3、支行網點柜臺銷售的要點

    4、大堂營銷要點

    5、客戶經理崗位職責與工作范圍

    五、網點六大管理重點

    1、網點現場管理的要點

    2、如何做好服務管理:讓員工主動服務

    3、營造“勾人”的環境:網點的視覺營銷管理

    4、讓一切井井有條:主管的“五會”經營管理

    5、業績提升知道:網點銷售管理

    6、游刃有余:網點負責人的時間管理技巧

    六、客戶經營管理與維護

    1、客戶經營管理的分層、分群、分級技巧

    2、客戶的精細化管理與深耕

    3、如何激活并開發休眠客戶

    七、支行網點經營策劃及指標分解

    1、指標分解

    2、網點各崗位業績占比

    3、各分行如何分解全年業績指標

    4、你如何分解全年業績指標?

    5、KPI關鍵業績指標和KCI關鍵績效指標的平衡

    6、不同管理崗位之KPI側重點

    7、BSC平衡計分法之重點

    8、分解業績指標的實用方法

    八、員工面談的方法與技巧

    1、支持性面談與團隊績效

    2、支持性溝通的技巧

    3、不同性格行員的溝通要點

    4、制定有效的員工面談計劃


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    李鋒簡介

    李鋒

    李鋒

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