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    李遠佳
    匯師認證講師
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    李遠佳授課見證

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    ISO20000與CMMI配置管理的比較分析

       授課日期:2009-05-08 至 2009-05-08   關注度:946

    授課詳情:

    ISO9000是一個公司級的管理標準,CMMI是研發管理模型,ISO20000是運維服務標準,三者專注不同的活動領域,經過咨詢認證之后,形成企業管理體系。其中CMMI的22個過程與ISO2000的13個過程,都包含同一個過程--配置管理。

    本人所在的公司通過ISO9000及CMMI5認證已有多年,并已經建立企業管理體系和成熟的過程改進機制,現在要通過ISO20000認證,且不說ISO9000、ISO20000與現有CMMI體系的無鏠融合問題,就針對ISO20000與CMMI都有配置管理,他們有什么差異性呢,現在進行一些簡單的比較分析:

    1、服務范圍。ISO20000支持標準本身其它的12個過程,CMMI支持模型本身其它的21個過程。

    2、服務對象。ISO20000主要支持運維活動;CMMI主要支持研發活動。

    3、配置項定義。ISO20000主要分為三大類:硬件類、軟件類、網絡鏈路,主要是指硬件網絡設備的信息

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