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    4006-296-278
    王維玲
    匯師認證講師
    暫無評價

    資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師

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    王維玲簡介

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    • 性別: 女
    • 機構課酬: 咨詢課酬
    • 出生年份:1968年
    • 擅長領域:商務禮儀 | 溝通技能 |
    • 常住城市:上海 - 上海
    • 擅長行業:銀行業 | 電力
    •   
    講師簡介:

    資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師

    銀行、通訊等行業營業廳員工訓練專家;

    PTT國際高級培訓師;

    中國(香港)國際禮儀學院高級培訓師;

    注冊心理咨詢師;

    曾任雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師;

    中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理

    多家知名咨詢機構簽約講師


    【金牌課程】

    一、職業競爭力提升訓練

    課程:《商務禮儀》 《高效溝通技巧》 《職業化塑造》 《職業素養與陽光心態》

     《情緒與壓力管理》 《高效時間管理》

    案例1:中國銀行、工商銀行、光大銀行、農業銀行(河南、河北、貴州、浙江等地輪訓)等銀行2012年全年40余期。

    案例2:浙江鑫安投資、雅戈爾集團、中華造船集團、新疆油田、上海電力修造總廠、中石油嘉興分公司、正官莊、廣東中山商會等數十期


    二、優質客戶服務訓練

    課程:《服務禮儀》、《服務營銷》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、

    《基于服務情緒管理的優質客戶服務技巧》

    案例1::晉商銀行營業廳服務力提升項目、建設銀行標桿廳員工服務能力提升項目、

    貴州農信社員工服務標準化提升項目、河南農信社員工標準化服務提升項目等

    案例2:中國銀行、光大銀行、徽商銀行、龍江銀行、中國移動等20余期


    授課風格:

    王老師具有完整、豐富的理論修養和優雅大方的親和力,課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景,真實體驗式訓練;采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學方法,以優雅的儀態真正的做到:言傳身教;重視與學員的互動交流,同時結合大量實踐案例,實用性極強,從而達到最佳的授課效果,深得受訓企業與學員的青睞!

    培訓客戶:

    金融行業:農業銀行【上海5期、貴州10期、北京4期(每期5天)】 、浦發銀行 、中國銀行、晉商銀行、建設銀行、農商銀行 、上海銀行、工商銀行、江西農商行【5期輪訓/每期8天】 湖北農村合作信用社【三期(每期10天)】、河南農信社【4期】龍江銀行、平安人壽 、國華人壽、 平安財險等
    電信行業: 中國移動(內蒙、北京、上海、青海、云南)、 中國電信、 中國聯通。
    電力行業:懷柔電力、海淀電力、國家電網上海分公司、國家電網黑龍江分公司
    房地產行業:萬科地產、珠江地產、運建地產、外高橋、正大地產
    其他行業:地稅局、工商局、百聯集團、錦江集團、中糧集團、中國石化 、新疆油田、亨得利鐘表集團、南方航空、寶潔集團、日立集團、吉利汽車、東風汽車、鞍山鋼鐵集團 、振華重工、 益生源藥業有限公司、寶鋼集團、三一重工、振華重工、 韓華集團、正官莊等……

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    王維玲簡介

    王維玲

    王維玲

    資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師

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